科室运营管理的思路科室运营管理的思路科室运营管理的思路科室运营管理的思路朱广丽朱广丽临床科室运营管理的思路临床科室运营管理的原则临床科室运营管理的主要任务核心要素主主要要内内容容效率：内部管理效率：内部管理效益：外部经营效益：外部经营核心要素核心要素效率和效益效率和效益良好的医疗技术和服务质量——病人满意良好的医疗技术和服务质量——病人满意完成病人的检查、诊断、治疗、护理、康复完成病人的检查、诊断、治疗、护理、康复病人病人科室管理科室管理抓科室专业技术人员“三基”训练抓科室专业技术人员“三基”训练（品牌）（品牌）规范诊疗活动，确保医疗安全规范诊疗活动，确保医疗安全（诊断、治疗、手术、急危重症抢救）（诊断、治疗、手术、急危重症抢救）创新：新技术、新项目创新：新技术、新项目科室经济管理科室经济管理——正确处理社会效益和经济效益——正确处理社会效益和经济效益临床科室运营管理的主要任务临床科室运营管理的主要任务增强质量的敏感性强化质量安全意识增强质量的敏感性强化质量安全意识以病人为关注焦点强化服务意识以病人为关注焦点强化服务意识建立健全科室管理机制狠抓规章制度建设建立健全科室管理机制狠抓规章制度建设实施综合目标管理人人有指标实施综合目标管理人人有指标注重以人为本强化医德医风建设注重以人为本强化医德医风建设临床科室运营管理的原则临床科室运营管理的原则进行医院临床科室功能定位进行医院临床科室功能定位确定临床科室发展目标确定临床科室发展目标进行临床科室能力与过程分析进行临床科室能力与过程分析建立临床科室的责任机制建立临床科室的责任机制临床科室运营策略的策划与实施临床科室运营策略的策划与实施临床科室质量经营的思路临床科室质量经营的思路临床科室效益管理临床科室效益管理临床科室运营管理效率评价临床科室运营管理效率评价提高临床科室服务生产率提高临床科室服务生产率临床科室运营管理的思路临床科室运营管理的思路医院临床科室成长性分析医院临床科室成长性分析进行医院临床科室功能定位进行医院临床科室功能定位成长初期快速成长期平稳期衰退期和二次成长期医院临床科室分类医院临床科室分类社会效益（工作量）社会效益（工作量）经济效益（收支结余）经济效益（收支结余）IIIIIIIVIIIIIIIV类科室类科室确定临床科室发展目标确定临床科室发展目标临床科室要紧密围绕医院的总体发展战略目标，依据科室担临床科室要紧密围绕医院的总体发展战略目标，依据科室担负的职能、任务、特点、流程、人员组成、物质资源配置负的职能、任务、特点、流程、人员组成、物质资源配置专业诊疗工作专业诊疗工作技术水平技术水平工作效率工作效率服务水准服务水准人人有目标人人有目标临床科室能力与过程分析临床科室能力与过程分析明确临床科室工作能力，确定为病人提供的医疗明确临床科室工作能力，确定为病人提供的医疗技术项目和服务项目技术项目和服务项目明确临床科室的流程明确临床科室的流程明确临床科室运营管理的路径和关键控制点明确临床科室运营管理的路径和关键控制点明确临床科室的关键环节明确临床科室的关键环节明确临床科室医疗服务过程的“接口部位”明确临床科室医疗服务过程的“接口部位”临床科室运营管理的路径和关键控制点临床科室运营管理的路径和关键控制点1.1.诊断路径：诊断路径：综合病史、体检结果做出初步诊断通过三级检诊、会诊、综合病史、体检结果做出初步诊断通过三级检诊、会诊、病情讨论和特殊检查结果做出修正诊断或者进一步明确诊断病情讨论和特殊检查结果做出修正诊断或者进一步明确诊断关键控制点为：关键控制点为：物理诊断、全面了解病情、综合分析和归纳的能力，上级医师物理诊断、全面了解病情、综合分析和归纳的能力，上级医师对下级医师工作的指导、把关和纠偏，及时、有针对性、对下级医师工作的指导、把关和纠偏，及时、有针对性、高质高质量的会诊，及时、准确、有针对性、有价值的辅助检查量的会诊，及时、准确、有针对性、有价值的辅助检查等等2.2.辅助检查路...
