组织中的冲突 0 6 . 1 0 0 目录 一、组织冲突分析 ………………………………………………………………………1 （一）组织冲突的含义 …………………………………………………………1 （二）组织冲突的成因 …………………………………………………………1 1 、沟通因素 …………………………………………………………………………1 2 、结构因素 …………………………………………………………………………1 3 、个人因素 …………………………………………………………………………1 （三）组织冲突的类型 …………………………………………………………2 1 、目标型冲突 ………………………………………………………………………2 2 、情感型冲突 ………………………………………………………………………2 3 、强势型冲突 ………………………………………………………………………2 4 、背景差异型冲型 …………………………………………………………………2 5 、实质型冲突 ………………………………………………………………………3 （四）组织冲突的利弊 …………………………………………………………3 （五）引起冲突的策略 …………………………………………………………3 1、改革组织结构，重新建构组织………………………………………3 2、强调差别和利害比较来激发冲突……………………………………4 3、改变组织文化来激发冲突……………………………………………4 4、运用沟通………………………………………………………………4 5、引进外人或重用吹毛求疵者…………………………………………4 6、重新编组………………………………………………………………4 （六）冲突对管理者的要求 ……………………………………………………5 工商五班：林朝鹏 2 0 1 2 1 组织冲突与管理要求 一、组织冲突分析 （一）组织冲突的含义 冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。因其对目标理解的矛盾以及对自己实现目标的妨碍而导致的一种激烈争斗。也可以说是行为主体之间，由于目的、手段分歧而导致的行为对立状态。冲突的实质是观点的差异，主要表现为冲突行为主体之间的矛盾激化和行为对抗。 （二）组织冲突的成因 冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信...
