组训育成培训 操 作 手 册 总公司培训部 前 言 组训专员是公司利益的捍卫者，是专业技术的代表着，是企业文化的传播者和实践者，是公司与一线队伍的桥梁和纽带。具备“忠诚、专业、团结精神”的组训队伍是公司营销管理干部的储备梯队，加强对组训专员的培训，全方位提升组训专员的综合素质和业务能力，提升组训队伍整体战斗力，对于提高营销团队的绩效至关重要。经过多年努力，新华组训培训在行业内已经形成了品牌并享有较高的声誉。 为了满足机构对组训培训的迫切要求，确保组训培训的标准化、专业化、流程化，总公司培训部总结了多年组训专员培训经验，编写了《组训育成培训班操作手册》，希望对机构、对组训培训有所帮助，不足之处，敬请批正。 总公司培训部 2010 年 04 月 目 录 第一章 组训班定位 一、组训班定位 二、组训班目标 三、组训班文化 四、组训班培养方向 第二章 课程安排 一、课程设计的总体思路 二、课程详细介绍 三、三阶段课程重点内容分析 四、课程表 第三章 班级管理 一、班级配备人员 二、班主任与辅导员工作内容 三、班主任与辅导员工作职责 第四章 操作流程 一、事前阶段 二、事中阶段 三、事后阶段 四、三个阶段常见的问题与主要措施 五、详细流程 第五章 配套工具 第一章 组训班定位 一、组训班定位 通过规范化、标准化运作流程，对在岗位的组训专员进行专业培训，将其培养成为认同行业、热爱公司、热爱岗位，掌握必备保险基础知识和组训基本技能的合格组训专员。 二、组训班目标 为机构培养“有规矩、有技能、有执行力、会思考”，能够适应当前公司发展需求，具有新华特色的专业化组训队伍。 三、组训班文化 1、统一文化:统一思想、统一步调、统一口号、统一班歌（班操）。 2、学习文化:早会、课程、晚课、考试、学习园地、培训日志。 3、责任文化:责任到我为止。 4、执行文化:先服从，后思考。合理的是训练，不合理的是磨练。 5、荣誉文化:荣誉体系、风采展示。 6、创新文化:海报、简报、学员三封信。 组训班文化是新华企业文化在组训队伍的体现和落实，“忠诚、专业、团结”是组训专员的价值追求与行为准则。 四、组训班培养方向 知识（k） 学习方面 两个重点 态度 (A) 文化方面 六项修炼 技巧（S） 技能方面 三三二二 习惯（H） 习惯方面 三大习惯 知识（K）学习方面两个重点 1、重点解决应知应会问题 通过系统训练帮助学员补充基础知识...
