学习课程：商务沟通技巧单选题1
不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确1
A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2
B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3
C 通过观察对方的 “眼神 ”，来调整和他言语沟通的切入点4
D 通过观察对方的 “手势 ”，来调整和他言语沟通的切入点2
学习礼仪首先要：回答：正确1
A 客随主便，尊重客人2
B 主随客便，尊重客人3
C 态度和蔼，缩小距离4
D 摆正位置，端正态度3
对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1
A 评估性赞美2
B 开放性沟通3
C 描述性赞美4
D 实事求是谈话4
下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确1
A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了2
你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3
C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4
D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了5
一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1
A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2
B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3
C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4
D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6
化解误会下列的正确方法是：回答：正确1
A 不要意气用事2
B 不要急于辩解3
C 学会一笑置之4
D 以上都包括7
管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1
A 原谅他人的过错2
B 了解对方的需求3
C 有良好的沟通技巧4
D 建立信赖关系8
在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1
人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1
A 客随主便，尊
