绩效考核中的心理学 人们是否喜欢绩效考核 心理学之所以被视为是一门科学，主要是因为心理学家们研究行为问题时，采取了科学上的基本理念与方法。 科学之门类纵有不同，而其对问题处理的基本理念与研究，则是相似的；都是先发现“事象”的性质，这是科学研究第一步（目的在求 what 的答案）；继而分析“事情”的变化，这是科学研究的第二步（目的在求 how 的答案）；然后再探究“事因”（目的在求 why的答案），这是科学研究的第三步。对任何问题，只要在研究上三步依次完成，即表示对问题的表象、变化以及真象全部了解，也等于是获得了问题的答案。 让我们看一个案例：以一个员工未完成业绩目标为例做一个心理学问题来研究，根据上述理念，即须采取以下三个步骤： 第一步，先确定业绩目标的合理性、可行性，只有该目标与该员工的实际的能力相吻合才能判断业绩目标的完成与否。(这是对what 问题下的答案)。 第二步，继而做有关业绩目标的因素分析：藉以了解未完成目标一事与该员工性格、态度、动机、价值观、压力、工作条件和工作环境等因素的关系（这是对how 问题下的答案）。 第三步，然后探究该员工之所以未完成业绩目标的原因；既然在该工作岗位工作，为什么不能完成工作目标？ 以上三个步骤，同属重要，但在研究目的上，第三步所欲求解者，才是最重要的（这是对why问题的答案）。因为，只有事实真像了解之后，才能解决问题。因此，在研究未完成工作目标问题时最重要的并不是未完成目标的结果，而是在他完成目标过程期间的心理动机。因此，只有了解了动机之后，才能改善目标业绩的科学性以符合员工对目标的心理承受。从而避免目标的不切合实际性。 由以上案例我们可以了解动机研究在心理学上的重要性。 心理学所研究的主题是行为与心理历程，动机与行为和心理历程是相对的概念；行为与心理历程是指个体外显的或内隐的（譬如思考）各种活动（以下将“行为与心理历程”简述为行为或活动），而动机则是促使个体从事各种内在原因。 因此一般对动机（motivation）一词所定的界说是：动机是指引个体活动，维持已引起的活动，并促使该活动朝向某一目标进行的内在动力。（见下图） 动机对绩效考核的影响： 一、成就动机：所谓成就动机，简单言之，指 个人追求成就的内在动力。 进一步分析则含有三点意义： 意义 1 、指个人追求进步以期达成希望目标的内在动力； 意义 2 、指从事某种工作时，个人自我投入精益求精的心理倾...
