2 .1 绩效考核体系定义 2.1.1 2.1.1 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素； 2.1.2 2.1.2 考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位。 2 .2 2 .2 绩效考核体系结构 2.2.1 2.2.1 绩效考核体系内容 业绩考核：通过设定关键业绩指标（KPI），定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况。此类 KPI 考核主要在管理人员中进行，其中部门经理在季度考核和年度考核 KPI 的指标是不同的。经理以下其他管理人员只需在年度进行 KPI 考核。KPI 分为硬指标（即定量指标）与软指标（即定性指标）两类； 计划考核：即计划完成情况的考核，在每个月度和季度动态衡量岗位员工的努力程度和工作效果；在部门经理的考核中，季度和年度计划完成情况的考核又称为“部门业绩考核”； 能力态度考核：衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力, 对待工作的态度、思想意识和工作作风，每年度进行一次； 部门满意度考核：主要考核公司各部门在日常工作中的配合和协调情况与效果，每季度进行一次。 以上四部分内容，在不同的考核周期，针对不同的考核对象，分别进行不同的组合。具体《考核体系构成表（表 3）》： 考核周期/ 内容 被考核人 月 季度 年度 月计划 部门业绩 （季度计划） KPI 部门满意度 部门业绩 （年度计划） Σ 月计划 KPI Σ 部门满意度 能力 态度 部门经理 ● ● ● ● ● ● ● ● 部门主管 ● ● ● ● 线长（组长） ● ● ● ● 说明 1．“●”代表构成指标； 2 .3 2 .3 业绩考核的综合介绍 2.3.1 2.3.1 总述 业绩考核是绩效考核的核心内容。它通过对员工当期履行职务职责状况及工作结果的考核，衡量和评价员工贡献和对企业的价值。业绩考核包括KPI 考核与非KPI 考核两项内容。KPI（Key Process Indication）即关键业绩考核指标，代表岗位的核心责任。 2.3.2 2.3.2 关键业绩（KPI）指标考核 2.3.2.1 2.3.2.1选择KPI的原则 结果导向：KPI 指标的选择要体现出结果优先的原则，首先考虑岗位的工作产出，从工作产出中分析确定主要和次要项目，再依据其重要性进行筛选，最终确定KPI 指标； ...
