Word 文档仅供参考 Word 文档仅供参考 超市员工管理制度 超市职员治理制度 一、目的 为做好服务工作，进一步提升职员的素养，调动宽阔职员的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。 二、范围 适用于ｘｘ超市全体职员。 三、职员治理制度 第一条 日常工作治理制度 （1）职员上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。 （2）在指定区域排队，预备参加班前会。 （3）班前会时，认真听讲，服从安排。 （4）班前会完毕后，依照开会内容，进行补货、清洁及开店前的预备工作，迎接顾客到来。 （5）整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客选择，又要摆放安全。 （6）整理检查商品，如发觉有质量咨询题的商品和三无商品（无品名、厂名、厂址）一律不准上柜。 （7）检查标 签 和广 告 标 识 ，做到标 识 准确 ，一货一签 （散 装 除 外 ），货签 对 位 ，字 迹 清楚 ，POP 悬 挂 规范。 （8）备好零 用钞 票 和包 装 用品，售 货工具 （扎 口 袋 、封 口 带 、扎 口 机 、电 子 秤 、刀 、剪 、夹 子 、小 票 、笔 ）。 （9）在超市通 道 遇 见 顾客时，应主动给 顾客让 道 。 （10）职员应严 格 按照公 司 规定的时刻 就 餐 ，并 保 证 正 常工作进行。 （11）出入 职员通 道 时须 佩带 工牌，不许 携 带 私 人 物 品进入 超市。 （12）职员下 班时，不得 在超市长 时刻 逗 留 、闲 聊 。 Word 文档仅供参考 Word 文档仅供参考 （13）防损、防火安全 ①每位职员应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。 ②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知治理人员。 ③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。 ④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。 ⑤防火卷帘门下不同意放置任何物品。 （15）班前会 ①职员每天列队召开班前会，治理员按排当日工作，并检查职员仪表、仪容情况。 （16）交接班 ①交接班前，早班职员应将交接班内容（如班前会内容；商场布置的工作；上午销售中的咨询题；商品情况等）记录下来，确保交接内容全面、准确。 ②下午班职员换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提早 10 分钟方可进 入专 柜 交接。 ③交接完...
