第一节、质量保证措施和制度 一、维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全维修厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，以预防为主，严惩为辅，本厂特制定如下制度： 1. 维修质量管理机构 本维修厂成立质量管理领导小组，由维修厂总负责人孙勇负责。具体质量管理工作由生产技术部门全程协助负责。 2. 维修质量机构职责 为全面负责全维修厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关管理规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全维修厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析、研讨、评估严重程度并提出整改方案。 （1）收集并保管汽车维修技术资料及维修工艺文件，确保完整资料的有效性，及时更新。 （2）建立健全的内部质量保证体系，加强质量的检验，进行质量分析，并且加强质量监督。 （3）制定维修工艺和操作规范的章程。 （4）负责车辆档案管理工作。 （5）负责标准的计量工作。 （6）负责设备管理的质量维修工作。 （7）负责汽车的检验工作，认真负责任的对车辆进行严格程序检测，提高汽车维修质量。 （8）负责质量纠纷的质量分析工作，严禁虚拟事实。 3.车辆维修质量检验 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维修维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4.执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内车辆发生故障或损坏，由本厂负责及时返修。划分好责任： ①因维修质量造成的车辆故障或损坏，本厂负责及时维修；由于维修质量问题而造成的车辆异常损坏或车辆机件事故，由本厂负责。 ②托修单位违反使用规定或者驾驶员违反操作规程造成的车辆故障或损坏；不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。 ③托修单位与本厂发生维修质量纠纷时候，汽车维修行业主管部门组织技术分析和鉴定，对此进行调解，所发生的检查、实验分析、鉴定等费用由责任方负责。双方若对调节有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或者向法院起诉。 5.维修材料严检 仓库管理员要对维修材料严格把好配件质量关，严格做好采 购 配件的入 库验收 和配件出库工作。每 一件配件都 需 要进行质量的全 程监控 ，以 免 出现 以 次 充 好的伪 劣 产 品 。 6. 作业技术质量要求 ： ...
