软件项目实施岗位职责 目录 软件项目实施岗位职责 ........................................................................................................... 1 一、 项目实施职责 ............................................................................................................ 2 二、 岗位设置 .................................................................................................................... 2 三、 岗位职责说明 ............................................................................................................ 3 （一）项目经理 ................................................................................................................... 3 （二）项目实施工程师 ....................................................................................................... 4 （三）售前技术支持 ........................................................................................................... 4 （四）售后技术支持 ........................................................................................................... 5 一、 项目实施职责 1、 负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书 2、 负责承担项目实施交付和项目管理职责 3、 负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作 4、 负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档 5、 负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作 6、 负责各省常驻人员培训工作 7、 协助研发部做好软件的相关测试工作 8、 协助商务部做好售前需求调查工作 9、 协助综合部做好新进人员的业务培训工作 二、 岗位设置 实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。 具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。 三、 岗位职责说明 （一）项目经理 职务名称：项目经理 直接上级：实施服务总经理 直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持 本职工作：负责项目的整体沟通与协调...
