01风险与物业管理风险的概念02小区物业管理安全风险的类型物业管理风险防范04目前项目存在的管理风险03目录风险与物业管理风险的概念1风险是指在某一种特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。不确定性是风险的一个必要条件，但不是充分条件。只有具有不利影响事件的发生，将会对企业的价值创造带来损害的，才是企业的风险。内涵因素关系风险风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。风险因素的增加会导致事故发生的可能性增加；而风险事故的发生可能导致损失的出现；而风险事故的发生可能导致损失的出现。这就是风险要素之间的辩证关系。物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。物业管理风险过度依附房地产开发商各行政主管部门和各专业服务部门服务不到位业主、住户、业委会对物业服务消费的观念不成熟和不规范运作企业领导追求短期利益物业服务人员素质偏低内部管理不科学、不规范风险来源外部风险内部风险物业服务企业的风险来源小区物业管理安全风险的类型2小区物业管理风险的类型小区风险的类型123治安风险消防风险交通安全风险设施设备的风险456公共环境风险意外事故风险治安风险物业小区的治安安全主要表现为小区内的盗窃、抢劫、毁损、人身侵害等暴力、非暴力犯罪行为和其他应受治安处罚的行为。虽然《物业管理条例》第四十七规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防”范工作，但我们物业服务人员在管理服务中存在过错，还是要赔偿业主所受的损失。消防风险消防安全是物业服务工作中最重要的，但也是最被人忽视，最没人去做的一项工作。物业服务人员素质不同，对消防安全的重视程度也不同，因此也可能造成小区的消防安全隐患多，严重影响到业主的人身、财产安全。交通安全风险物业小区的交通安全就是小区的车辆、业主出行的安全管理，物业服务企业对小区的车辆管理的目的在于，建立小区内的良好交通秩序、车辆停放秩序、防止业主、使用人的车辆不受损坏或失窃等。意外事故风险意外事做是意想不到或预计不到的事情，往往在发生前被人们忽视的一些问题，因自然、外力等因素造成的安全隐患。造成意外事故的发生往往是我们服务人员认为不可能发生的，从而造成工作上的疏忽。这样的意外事做发生所造成的经济损失也是相当大的。公共环境风险公共环境风险就是小区的环境污染安全风险，随着社会的进步，封闭式住宅小区的日益增多，从一个小区几栋房子到十几栋房子发展到几十栋房子，人口也随着增多，人口的集聚带来了系列的环境卫生问题。设施设备的风险物业小区设施设备的安全管理风险，是指物业服务企业为业主的生活居住、设备使用等提供安全保障，防止业主的人身、财产遭受损失，而进行的对小区内设施、设备的安全检查与管理等活动。目前项目存在的管理风险3小区电动车随处乱停乱牵线充电和商铺门口外墙上住户私自安装接电装置的现象，用电风险很高。室内接线板在室外使用容易老化并漏电，如遇小区里贪玩的小孩乱碰插座和电线，后果将不堪设想。特别是在夏季，灼热的气温加上充电时产生的热量，会导致电池表面温度过高，烫化电池表面的保护壳，从而诱发火灾，危及小区居民人身安全；有些车主忘记拔插头，一充电就是一整天，加之车辆不注重保养，电池散热较慢，即使不在“”阳光下暴晒，高温也会让电池吃不消；下雨时，水流进入插线板还会导致漏电、短路等问题。存在的现象风险分析空调外挂机没有放置在空调机位上，有部分业主家安装了外置晒衣架。空调外机和晒衣架的支架，由于常年遭受风吹雨淋，或安装不规范、摆放物品等因素，部分支架可能出现锈蚀、松动等现象，存在突然坠落、高空抛物、高空抛烟头造成火灾的隐患，危害社会公共安全。存在的现象风险分析楼顶平台大面积养花种草等，搭建金属架子、棚子。1、根据《物权法》和《物业管理条例》等规定，小区绿地、楼顶、公共道路应属于全体业主共有。个别业主利用楼顶养花种草，属于违法行为。2、楼顶养花种菜容易滋生蚊虫和蚂蚁，泥土遇到雨水便往外流，可能堵塞排水系统，导致顶楼漏水，植物枯枝...
