下载后可任意编辑本页为作品封面，下载后可以自由编辑删除，欢迎下载！！！ 精 品文档1【精品 word 文档、可以自由编辑！】常用战略实施工具1 平衡积分卡平 衡 计 分 卡 （ Balanced Score Card ） ， 源 自 哈 佛 大 学 教 授 Robert Kaplan 与 诺 朗 顿 讨 论 院 （ Nolan Norton Institute ） 的 执 行 长 David Norton 于 90 年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组下载后可任意编辑织的「策略」能够转变为「行动];经过将近 20 年的进展，平衡计分卡已经进展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。平衡积分卡详细介绍2 差距分析差距分析是指在战略实施的过程中，将客户实际业绩与战略期望的业绩进行对比分析，进行战略的评价与修订。下载后可任意编辑2.1 介绍差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析）差距分析简介差距分析是指在战略实施的过程中，将客户实际业绩与战略期望的业绩进行对比分析，进行战略的评价与修订。2.2 假设实际与期望的业务绩效相比通常会产生差距。差距分析主要是分析差距产生的原因并提出减小或消除差距的方法。这可以通过改变目标或者改变业务层的战略来实现。最初提出的预测依赖于四个假设：1．公司的业务组合保持不变。2．在公司的产品和市场上取胜的竞争战略将继续一如既往地进展。3．对公司市场的需求和盈利机会将沿着历史趋势进展。4．公司自身对各个业务实行的战略将会沿着历史演变模式进展。差距分析的第一步是考虑修改公司战略。假如期望业绩超过目标，可以将目标定得高一些。当目标大大超过可能取得的绩效时，也许必须将目标修下载后可任意编辑改的低一些在做出这些调整之后，假如仍然存在显著差距，就需要提出新的战略来消除这种差距。2.3 市场结构由于为每一项业务引入了备选择增长战略，经理人员可能预测销售将增长，他们能够通过以下指标估量市场结构：1．行业市场潜力(1MP)2．相关行业销售额(RIS)3．实际的市场份额(RMS)如图是对行业市场潜力(IMP)的估量。首先，它假设所有可能合理使用产品的顾客都会这样做。其次，产品会被尽可能的常常使用，因此，IMP 表示某一特定产品最可能的单位销售额。例如上海大众汽车销售公司估计市场潜力，根据估计的达到要求的人员或家庭单位都会购买汽车这一原则，可得出背景市场...
