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运维应 急 方 案 ( 总 7 页 ) -本 页 仅 作 为预览文档封面，使用时请删除本 页 - 2 运维应急方案 文件状态： [√] 草稿 [ ] 正在修改 [ ] 正式发布 文件标识： 当 前 版本： 作 者： 完 成 日期： 3 目 录 1 前言 ................................................................................................. 错误!未定义书签。 2 目标 ................................................................................................. 错误!未定义书签。 3 组织结构 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 4 应急预警 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 应急预警级别 ................................................................... 错误!未定义书签。 应急预警处理流程 ........................................................... 错误!未定义书签。 一级预警处理 ............................................................ 错误!未定义书签。 二级预警处理 ............................................................ 错误!未定义书签。 三级预警处理 ............................................................ 错误!未定义书签。 5 附件 ................................................................................................. 错误!未定义书签。 故障报告单 ................................................................ 错误!未定义书签。 4 1 前言 运维部负责公司业务系统运行维护工作。 为了保障公司因业务系统的安全、平稳运行，运维部特此指定运维应急方案，通过此方案来保证系统的安全。 2 目标 保障公司游戏服务器的正常运行、网络的畅通。 严格岗位制度、明确工作职责，规范工作流程。 工作规范化，制度化，加强文档管理力度。 3 组织结构 根据运维工作的范围和性质，下设三个小组： 系统维护组 应用维护组 技术值班组 4 应急预警 4.1 应急预警级别 预警级别 预警标志 警报内容 预警级别介绍 一级预警 网络流量升高 主机性能降低 数据备份出现异常 异地备份出现异常 某台工作站出现病毒 监控软件出...