一、单项选择题 1.(敬人的原则)是礼仪的重点与核心。 2.早在(1985)年,邮电部部长就代表邮电部,在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的 8条邮电职业道德规范。 3.(2005)年,信息产业部制定了《电信服务规范》,原《电信服务标准(试行)》(信部电[2000]27号)同时废止。 4.权利指公民或法人依法应享有的权力和(利益)。 5.(职业荣誉)是职业劳动者在职业生活中的精神生命。 6.接收名片时(必须起身接名片,并双手接拿)。 7.《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为 40日,而新的规范将这日期缩短为最长 30日,而且要求平均值要低于(20日) 8.通常伸手的先后顺序是(女性在先) 9.现代企业已是一个向社会全面开放的系统,它所承担的社会责任与政治责任有时甚至会对其经济性行为产生决定性影响,是指企业的(社会性)。 10.现代企业是建立在社会化大生产基础上的企业,要求各生产单位之间保持密切的协作关系,是指企业的(联合性)。 11.对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择,是指(企业战略) 12.加强对成本与管理费用的控制,以及最大限度地减少研究开发、企业战略服务、推销、广告等方面的成本费用,是指(成本)领先战略。 13.利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战略为(差异化)战略。 14.关系营销的核心内容就是提高顾客的(满意度) 15.货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等 4个方面是指(顾客成本)。 16.顾客让渡价值需要(企业与顾客共同)创造。 17.不属于支付结算的方式是(欠条)。 18.支票使用常识中,表达错误的是(支票的有效期为 10天,日期首尾各算一天,节假日顺延)。 19.我国现行税收法律体系共有23个税种,按其性质和作用可分为7类,其中国家资产投资方向调节税、筵席税、城市维护建设税、土地增值税、耕地占用税属于(特定的税类)。 20.我国现行税收法律体系共有23个税种,按其性质和作用可分为7类,其中营业税、消费税、增值税属于(流转税类)。 21.我国现行税收法律体系共有23个税种,按其性质和作用可分为7类,其中印花税、房产税、城市房地产税、车船使用税、车船使用牌照税、屠宰税、契税属于(财产和行为税类)。 22.我国现行税收法律体系共有 23个税种,按其性质和作用可分为 7类,其中企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税属于(所得税类)。 23.营业税的税目按照行业、类别的不同分别设置。现行营业税共设置了 9个税目。按照行业的不同分别采用的不同...
