遂川县中医院医疗纠纷预防与处理办法 第一章 总 则 第一条 为了预防与处理医疗纠纷，保护患者及其近亲属、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国侵权责任法》《中华人民共和国人民调解法》《医疗事故处理条例》和《江西省医疗纠纷预防与处理条例》等有关法律、行政法规的规定，结合我院实际，制定本办法。 第二条 院内医疗纠纷的预防与处理，适用本条例。 本办法所称医疗纠纷，是指患者及其近亲属与医疗机构及其医务人员就检查、诊疗、护理等行为造成的后果及原因、责任、赔偿等问题，在认识上产生分歧而引发的争议。 第三条 医院职能部门应当加强医务人员及患者医疗卫生管理法律、法规宣传和医疗卫生常识教育，引导公众理性对待医疗风险。 第四条 医务人员应当加强医疗卫生行业自律，促进医疗机构及其医务人员诚信执业。 第二章 医疗纠纷预防 第五条 加强医务人员职业道德教育和业务培训，提高医患沟通能力，建立健全医疗质量监控和评价制度、医疗安全责任制度和过错责任追究制度，完善医疗质量管理与控制体系。 第六条 建立健全医疗纠纷处理制度，医务科负责处理全院医疗纠纷，责任科室负责人和医务人员在医疗纠纷处理中协助医务科处理。 第七条 建立健全医患沟通机制，医务科为全院统一投诉窗口和接待、处臵场所，医务科、保卫科工作人员为专（兼）职人员，在医院显著位臵公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解委员会等相关机构的职责、地址和联系方式，方便患者及其近亲属投诉或者咨询。 第八条 医务人员在医疗活动中应当遵守下列规定： （一）遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。 （二）关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私。 （三）因病施治，合理治疗。 （四）向患者如实告知病情、医疗措施、医疗风险、医疗费用等情况，耐心解答其咨询，做好心理疏导；如实告知患者可能对其产生不利后果的，应当如实告知患者近亲属。 （五）需要实施手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗的，应当征得患者或者其近亲属书面同意。抢救生命垂危的患者等紧急情况不能取得患者及其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。 （六）按照国家规定书写并保存病历资料。 第九条 医务人员在医疗活动中不得有下列行为： （一）违反诊疗规范、常规，实施不必要的检查； （二）使用与病情不相宜的...
