有效减少建筑工程质量信访投诉的措施《建筑工程质量信访、投诉管理办法》明确规定，工程质量信访、投诉工作人员不按有关规定接待、调查处理信访、投诉事宜，渎职造成损失后果的，由建设行政主管部门给予行政处分 ; 触犯法律的，交司法机关追究法律责任。工程质量信访、投诉人和被投诉人采取扰乱正常办公秩序、危害社会治安等过激方式， 不听劝阻造成后果的，提请司法机关追究其法律责任。被投诉责任主体阻挠、刁难调查人员工作，打击、报复信访、投诉人，不执行调查处理结果的，工程质量投诉信访机构有权提请建设行政主管部门，给予责任主体单位警告，直至暂扣、吊销企业资质证书的处理; 触犯刑律的，提交司法部门追究法律责任。1、信访管理科方法信访工作是化解社会矛盾，实现科学发展，营造和谐稳定的社会环境，促进和保障经济社会发展的基础性工作。1.1 健全制度，规范程序。在接待处理信访事项过程中，相关机构采取有力措施，加大工作力度。一是完善信访工作制度。制订信访工作办法，明确了接访责任和程序。针对可能发生的信访问题制定各种预案，提前做好各种准备工作。强化上下级和同级职能部门的分工合作、协调联动，形成了工作合力。二是逐步规范信访工作秩序。明确信访接待机构和人员，畅通信访渠道，开展开门接访、联合接访、下基层巡访等活动，多数信访事项在基层能够得到有效解决。三是逐步提高解决信访工作的能力。组织各种层次的学习培训，邀请有关专家系统讲解《信访条例》和国家有关政策，使接访人员的业务知识和政策水平明显提高。进一步增强以人为本的群众观念，自觉践行科学发展观的各项要求，工作中做到耐心接访，细致解释、依法办事，带着感情处理群众的利益诉求。通过上下共同努力，有效化解了各种社会矛盾，保障工程建设的顺利进行，维护沿线社会稳定。1.2 务实创新，协调联动。要进一步创新工作方式方法，着力解决信访难题。处理复杂疑难信访案件，必须首先坚持依法办事，该解决的合理诉求解决到位，而且不引发新的矛盾和攀比。同时，要具体分析一些信访难题的症结所在，在化解矛盾、息诉息访上下工夫，一是推行联合接访、信访听证、律师参与等制度，更多地采取调解、协商、教育、疏导、救助的办法，推动疑难问题的彻底解决。二是依靠地方政府和职能部门用政策手段做好工作，在明确责任的基础上，加强相关部门和地方政府的配合协作，推动从源头上解决问题。三是利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等法定渠道解决问题，发...
