机房服务外包合同要点甲乙双方签订机房服务外包合同，约定了电话咨询、远程维护、上门服务等项目。机房服务外包合同甲方：乙方：根据相关法律法规，双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下。一、电话咨询服务项目1.设备的故障咨询。2.技术知识咨询。3.为客户提供各种IT 设备的升级选型方案咨询。二、远程维护服务项目利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询， 快速故障解决， 远程维护及远程演示操作等服务。三、上门服务项目1.电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定等）。2.各类相关外设的安装，故障检测等。3.操作系统安装、维护等。4.常用软件的 安装及维护 。增加、更换电脑板卡及部件（需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买）。5.各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、modem 等）。6.各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。7.重要数据的备份（所需的备份介质由客户提供）。8.网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。9.病毒通报和安全公告。四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测1.服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修， 部件修好后， 乙方将为甲方送回及安装， 修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、 联络方式和电脑部件的保修书， 乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。3.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取， 不另收取服务费。 如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时 间），乙方可以提供替用配件 (外设和显示器除外 )给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。4.所有品牌电脑（如联想，长城、tcl、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损 坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。五、软件维护：电脑各类系统软件、工具应...
