下载后可任意编辑施工企业危机管理初探 天有不测风云，人有旦夕祸福。施工企业在激烈的建筑市场竞争中其生产经营也会遇到各种风险的考验。怎样在危机埋伏期准确地发现问题关键、在危机爆发时冷静地应对化解，以及善后阶段科学地总结，这应当是企业各级管理者仔细关注和思考的重要问题。本人就施工企业危机管理提出几点想法，以期引发深化全面的讨论，并促进其实践中的有效运用。 一、加强企业危机管理的重要作用 第一，加强企业危机管理是完善企业系统管理的题中之义。企业管理是一个复杂的系统工程，从横向上分人事、资金、物资管理等，从纵向上分营销、生产管理等，上述各项管理又可细分为若干个分项管理。与上述各项管理不同，危机管理则是把企业危机的防范及处理作为特定的管理对象，它具有不确定性、应急性、预防性和渗透性。换句话说，前者属于企业的常规管理，后者则是非常管理。市场竞争的空间扩大和程度加剧，促使企业管理的水平也要不断提高和完善，国内外一些成功、成熟的知名企业，纷纷增加了危机管理的内容。如美国微软公司以及国内的海尔集团、小天鹅公司都实行多种方法强化员工的危机意识，并取得了良好效果。 第二，加强企业危机管理是维护企业良好形象的重要手段。社会主义市场经济既是法制经济，也应当是信用经济。企业在追求自己效益最大化的过程中，既不能违法，也不能失德。只有这样，企业才能在业内和公众中树立良好的形象，这是企业多年的业绩积累、宝贵的无形资产。无可讳言，在我国市场秩序逐步法律规范的过程中，严格自律的企业往往要成为业内对手恶性竞争、合作伙伴反目为仇、个别消费者无理纠缠的受害者。当遭遇上述情形时，企业就必须及时反应、妥善处理，运用经济、法律、新闻、公关等各种手段缓和矛盾、化解危机，坚决维护企业的良好形象。 第三，加强企业危机管理是促进企业健康进展的可靠保证。企业特别是规模较大的企业集团，往往跨行业、跨地域经营，其重大经营决策隐含着较大的风险，客观上市场形势瞬息万变，主观上高层决策百密一疏，再加上其下属单位综合管理水平参差不齐，操作人员岗位技能和职业道德高低不一，某一环节或局部的问题都有可能引发导致企业整体经营困难的危机事件。因此，加强企业的危机管理，重视对危机形成因素的早期发现和及时处理，能够降低企业危机事件的发生概率，并减轻危机发生后对企业的经济损失和形象损害，对于企业的持续健康进展有着其它常规管理不可替代的作用。 二、施...
