岗位名称营运经理岗位代码所属部门营运部岗位等级直属上级营运经理管辖人数1、工作职责1)制定所属区域店铺年度、月度经营计划和费用预算完成进度，并落实推动实施
2)负责对所属门店营运管理工作的检查、指导和考核
3)负责完成本区域的销售、利润指标
4)负责指导和帮助门店根据地区差异选择商品品类、确定商品定位和陈列要求
5)负责对所属门店的营运及商品问题进行汇总反馈及跟踪解决
6)负责根据公司有关规定和规范要求对门店进行指导、监督和奖惩
7)负责对所属区域门店的经营状况分析和各项费用分析,目标减费增效
8)负责督促和指导门店做好规范服务工作,提高服务质量，及有关服务质量和商品质量的投诉处理
9)对店铺固定资产核算及店铺需求的评估和使用维护
10)有对人事部门的建议权
11)对人员的相关培训
2、日常工作1)定期检查店铺、指导和考核；2)对店铺的销售、利润指标的制订与监督;3)督导日常工作的指导与管理；4)店铺的管理工作，并进行对商品品类的管理；5)负责督促和指导门店做好规范服务工作
３、工作关系1)向谁报告工作:总经理2)监督：督导及各店铺3)指导：督导及各店铺4)合作者:商品部与配送中心5)外部关系：相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期岗位名称督导岗位代码所属部门营运部岗位等级直属上级营运经理管辖人数１、工作职责1)制定所属店铺年度、月度经营计划落实和推进反馈意见；2)设定店长绩效目标并实施考核评估;3)分析店铺营运中的问题急时反馈并提出解决意见,提高经营业绩；4)定期走访店铺稽核店铺日常管理状况巡查及处理店铺违规行为;5)协助店长解决店铺管理中的问题及时处理顾客投诉;6)定期完成店铺各项稽核工作（如:盘点、卫生、价签、陈列、服务礼仪等);7)参与新店开业辅导，现场人员商品陈列,系统操作工作；8)店铺盘点监控与指导,对盘点损耗进行分析反馈;9)市场信息、顾客意
