精确化物业服务标准的探索与实践分析研究 工商管理专业VIP专享VIP免费

题目：精确化物业服务标准的探索与实践目 录一、物业服务标准概述.............................................2（一）物业服务标准............................................2（二）精确化物业服务标准......................................2二、精确化物业服务标准的建设存在的问题...........................2（一）“精确化”概念模糊......................................2（二）缺乏服务思维............................................3（三）缺乏量化标准............................................3（四）缺乏系统框架............................................4三、建立精确化物业服务标准的探索对策.............................4（一）确立“精确化物业服务”概念..............................4（二）加强物业服务思维........................................5（三）建立量化服务标准........................................5（四）建立精确化物业服务框架..................................6四、建立精确化物业服务标准的实践——以泰禾物业为例...............6（一）泰禾物业简介............................................6（二）泰禾物业的精确化物业服务标准建设实践....................71.建立“精确化”的服务理念................................................................72.明确服务思维........................................................................................73.开展物业服务量化考核........................................................................74.建立精确化物业服务标准体系............................................................9五、结论........................................................10参考文献........................................................11摘 要上世纪 80 年代以来，我国陆续开启了物业管理行业的发展，截至到 2017 年，我国物业公司已经上涨到 10.5 万余家，物业公司管理的物业体量也突破了 185.1 亿平方米。然而物业服务缺乏规范化管理，尤其是需要进行物业服务管理的标准化和精确化运作。本研究主要围绕精确化物业服务标准的探索与实践，对精确化物业服务标准的内涵进行解读，揭示了现阶段精确化物业服务管理在意识、标准以及体系上的不足之处。并以此为基础上，提出改善路径，并以某...