1 生产运作管理作业参考答案 第1 章 生产运作管理概述 1．运作管理与其他和管理相关的学科，如管理学、战略管理之间有什么区别和联系？ 答：运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制。其核心在于对生产系统进行有效管理；管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科；战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确 定因素做出的一系列 判 断 .公司在环境 检 测 活动的基础 上 制定战略。 2．生产运作管理的作用 及其在企业中的地 位 ? 答：运作管理的作用 可 以从 以下四 个方面 去 理解 ： （ 1） 生产运作管理是一切 企业（ 制造业、服务业） 的3 个主 要职 能 之一 （ 2） 企业在生产与运作方面 的花 费 在销 售 收 入 中所 占 比 例 最 高 （ 3） 要提高生产率 ，必 须 做好 生产运作管理 （ 4） 生产运作管理的水平是影 响 企业竞 争 力的主 要方面 。 3．制造业和服务业（ 比 如机 械 加 工 与航 空 公司） 的输 入 及输 出过程会有什么区别？ 答案：制造业生产有型 产品，服务业生产意 识 产品。制造业面 对的客 户 是公司或厂 家 ，而 服务业大部分面 对的都 是终 端 客 户 。 第2 章 生产运作战略与竞 争 力 1．哪 些 因素可 以影 响 企业运作战略的制定？ 答：制定生产运作战略，要考虑 很 多 因素，包括：企业战略、市 场 环 境 、产品特 征 。 第3 章 流 程分析 1．考虑 表 3-7 所 示 的具有三 个资源的一个流 程。 表 3-7 流 程表 资 源 活动时间（ 分/单 位 产品） 工 人数 量 （ 人） 1 8 2 2 6 1 3 16 4 2 请 回 答 ： （ 1） 瓶 颈 是 什 么 ？ 答 案 ： 整 体 流 程 能 力 由 生 产 设 施 中 最 小 的 生 产 设 施 的 能 力 决 定 。 我 们 称 这个 生 产 设 施 为 瓶 颈 （ Bottleneck）， 它 成 为 全 部 流 程 链 中 最...
