顾客服务卡顾客姓名日期会员编号顾客类别□N□O□B美容师接待员经理店长服务项目使用产品单价入店时间购买产品（品名和编号）销货人员原价和折后价总额顾客签署备注顾客服务卡之使用说明一、报表用途营业明细月报表店名：店长月份：（年）1、店头会计室统计的基础，转入分类帐与〈现金收支日报表〉中。2、个人业绩统计的基础，转达入〈个人业绩日报表〉。3、入店时间分析统计的基础，转入〈顾客来店时间统计分析表〉。4、产品/护理的销售统计的基础，转入〈商品销货明细表〉，〈服务项目业绩表〉。5、抓紧顾客的基础讯息来源，转入〈顾客服务积分卡〉，〈顾客消费追踪统计卡〉，〈顾客服务纪录日报表〉，〈顾客状况追踪分析卡〉。6、防止舞弊，使公司的收入不致因外在因素而流入不当之处。二、填写方式1、美容师：填写美容师的姓名。2、顾客姓名：填写来店顾客姓名。3、会员编号：填写来店顾客的会员证号码。4、顾客类别：'N'代表新客户，'0'代表旧客户，'B'代表事先有预约。5、服务项目：填写如，Facial、美白、去斑、修甲等。6、使用产品：填写如，1strilene、Creatbeauty 等。7、购买产品：填写所购买的产品，如化妆品，保养护理品等之编号和品名。8、备注：填写特殊事项，例如非常规折扣等项目，需由负责人签名。9、最后应由经理/店长签名负责。三、使用时间每次为顾客服务完毕立即填制。四、如何使用1、顾客进门，前台马上填写顾客姓名，向顾客索取会员证或〈顾客服务积分卡〉填写会员编号。若无，则必须从顾客档案中获取。2、美容师接单后填写顾客所消费的服务项目与使用产品，完毕后转交前台。3、前台每日必须依据此卡填写相关报表或安排配货，之后转交美容师。4、美容师每日必须依所在此卡填写相关报表，之后交到经理/店长处。\营业\项目金额\旧客数平均客户新客客户价营业额每12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计总客数平均每天客数%比例：使用说明一、报表用途1、由每月服务项目之营业数额及总数额之比较，分析出峰尖、峰谷日，以作为促销策略之店名店长项目类别收入日期支出备注参考数据。2、由各项营业额算出所占比例，以正确评估生产力大小，作为提高营业额策略之基本资料3、算出当月份新客户数，可获知新客户增加率，从而作为制定成长率之参考。4、算出每月营业额，比较成本，损益平衡点，目标营业额了解是否适合，是赚还是亏，以作为改善经营管理之参考数据。二、填制方式1、营业项目：填上服务项目类别，...
