极致物业管理系统客户关系管理培训手册目录客户关系管理 ................................................................................................................ 31 客户管理 ............................................................................................................. 31.1 操作流程 ................................................................................................... 31.2 功能点 ..................................................................................................... 16 1.3 常用问题 ................................................................................................. 21 2 客户服务 ........................................................................................................... 26 2.1 服务派工 ................................................................................................. 27 2.2 客户信息管理 ......................................................................................... 32 2.3 客户回访信息 ......................................................................................... 35 2.4 装修申请模块 ......................................................................................... 36 2.5 值班记录模块 ......................................................................................... 38 2.6 出入证管理 ............................................................................................. 38 3 短信平台 ........................................................................................................... 40 3.1 短信费用通知 ......................................................................................... 40 3.2 短信欠费通知 ......................................................................................... 42 3.3 活动通知 ................................................................................................. 42 3.4 节日祝福 ................................................
