中餐宴会服务教案设计Revised on November 25, 中档职业学校课本《餐饮服务与管理》教学设计授课内容:《餐饮服务与管理》第六章中餐宴会服务 第三节 中餐宴会服务教程授课对象 :旅游管理专业学生 一年级 134 班 30 人 课型 :新授课 1 个学时教学目的:1
知识目的:掌握中餐宴会服务程序与服务注意事项; 掌握宴会中特殊问题的解决方针
能力目的:以技能训练的方式,让学生学会中餐宴会服务,并能特殊问题进行妥善的解决
情感目的:通过项目活动,培养学生团体合作意识、创新意识、灵活应变能力、冷静解决 问题能力和服务意识
教学任务:学生分组合作,进行宴会服务某一环节的演示,其中涉及最少一项特殊问题的解决
重点难点:1
教学重点:宴会中特殊问题解决的方针2
教学难点:让学生能够冷静灵活应用既定方针解决多个特殊问题教学办法:1
项目教学法 2
理论实践一体化教学办法教学设施:多媒体教学设备、学校实训餐厅、餐具
教学过程学习内容中餐宴会服务规程班级完毕时间目的(1)通过复习上节课内容,网络检索,资料查询,操作练习等办法,掌握中餐宴会服务办法和特殊问题(突发状况)的解决方针
(2)培养自主学习能力,团体合作能力和市场意识任务必做项目:明天你们团体将接待一种小型中餐宴会,在这次宴会中,你们将面对多个突发状况
你们将如何圆满完毕这次接待任务,并获得客人的满意呢1
中餐宴会服务流程2
特殊问题的解决选做项目:1
灾难逃生知识
() “注:在选做项目中()内打 √”
实施过程组队分工,制订计划,明确任务
按计划和分工实施任务
各组交流学习成果
写出书面学习成果注意事项遵纪遵法,恪守酒店、书店、图书馆等行规,树立文明形象
诚实守信,保守调核对象的商业机密
安全节俭,外出恪守交通规则,不与别人争执,冲突,注意自我保护