DJ 公主规章制度一、DJ 公主的工作职责1、上班时间 6——12 点，上班前的全部准备工作，工作要做到先服从，后上诉。 2、营业前仪容仪表和所用物品的检查工作。3、开始营业 DJ 公主准时站在大厅或者门口恭迎来宾，在部门经理的安排下进入房间，服务前要自我介绍，服务中要注意保持房间的卫生环境，桌面要干净。二、注意事项1、在包厢内对客人服务一定要做到嘴到纸巾到，烟到火机到，声到谢谢到 礼貌快速主动的服务2 、第一时间要做到有问必答，有呼必应，请问尚有什么需要 回答客人永远是好的、是的、请稍等。3 、进入房间须敲三下门，并说对不起，打扰一下，送上食物时五指并拢示意食物的地方，请慢用。 4 、新来客人应主动打招呼，“晚上好，老板这边请。”5 、当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。6 、如果客人买单 公重要提示客人并使用礼貌用语 慢走 请带好随身物品。7 、客人买单时，公重要跟随客人到前台，等客人买完单时要使用礼貌 请慢走 欢迎下次光顾。三、DJ 公主工作规范1、头发清洁、手感清爽、发型整洁、严禁染过于夸张的颜色。2、脸部装扮、因人而已、浓淡适宜。3、手部规定、不留长指甲、严禁染有颜色的指甲油。4、工装规定、无酒渍、污渍、无异味、无破坏、工装规定干净光亮、穿肉丝袜。5、严禁佩戴过于夸张的首饰。6、营业用品、化妆包、打火机、开瓶器、圆珠笔。7、站位规范、双手自然下垂、以半握拳形式、一手在上一手在下、收腹挺胸、双眼平视8、行礼规范、双眼平视、收腹挺胸、腰部自然下垂 35 度、面带微笑。9、行走规范、行走时步伐要适中、多用小步忌大步流星和脚擦地面拖拉行走、严禁奔跑、不得做不雅动作、不得与客人或上司抢道。10、跪式规范、采用单跪、右腿下跪、身体虚坐在脚上、左腿与地面成 90 度、上身保持站立规范得原则。11、表情规范、要面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感、要聚精会神、给人以受尊重感、要轻松 自信。12、礼貌用语规范、言语要亲切和蔼、 表情要自然大方、面带微笑、语调热情、语调温柔平和1） 问候语 “晚上好 欢迎光顾”。2) 进房语 “晚上好 我是本房的公主** 很愉快为你服务”在服务的过程中要做到请字当头 谢字不离口送客语 “请慢走 欢迎下次光顾”。四、其它服务素质规范.1.严禁挑客、私自离开房间、如客人规定换人时必须告知。经理得到同意方可离开。2 .严禁酒后失态。3．任何时候都不准顶撞客人或者与客人争辩。4．...
