电 梯 维 修 流 程 图Last revision on 21 December 电梯故障维修流程图接报电梯故障或巡逻发现故障困人故障或重大故障理解困人电梯编号和楼层，联系电梯维保公司驻场告知对应负责人配合应急解决
维保人员需在 20 分钟内赶至现场展开救援
（完毕救援后提交书面故障因素分析报告及修理成果） 2
跟进人员现场配合救援普通故障1
理解故障电梯编号和故障现象
拨打电梯公司电话报修并登记1
维保人员到工程值班室登记到场时间
工程值班员告知电梯工跟进配合维修
知会客服前台、楼宇监控室维修电梯编号区域（需到大堂及客用区域须得到客服同意方可维修）1
跟进人员判断维修与否存在重大影响
（不能拟定及时上报获得回复后再安排维修）2
跟进人员检查防护与否到位 ，与否完毕修复，与否造成其它影响
配合测试电梯与否恢复正常，再投入使用
维保人员完毕维修后回到工程部值班室登记解决成果（未能修复的备注内：阐明因素及后续解决时间）2
跟进人员回复值班员电梯解决成果，维修单反馈结束
