门店店长考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核考核项目权重评分等级得分自评上级复核工作业绩65%销售额30%1
完毕月销售任务 40 分2
达成月销售任务 90%以上 30 分3
月销售任务局限性 80% 0 分客户保有量20%1
在原有客户基础上增加客户量 20 分2
保持原有客户量，无客户流失 10 分3
原有客户流失 10%以内 5 分4
客户流失超出 10% 0 分回款率5%1
准时回款、回款率 100% 5 分2
未达标 0 分清洁陈列合格率10%1
每月完毕自查 3 次且总部抽查合格率 90% 10 分2
只实现自查次数或总部抽查合格率 90%其中一项 5 分3
两项均未达标 0 分管理工作20%市场分析报告10%1
准时递交市场分析报告、内容分析精确 10分2
达标一项 5 分3
两项均未达标 0 分客户投诉解决10%1
两个工作日内及时解决投诉并且达成客户满意度 10 分2
解决客户投诉达成客户满意度但超出两个工作日 5分3
两个工作日内解决，未达完全客户满意度 2分4
以上两个指标均未达成 0 分职能工作15%组织店务会10%1
每七天一次店务会议且全体员工参加 10分2
每七天一次店务会议有员工缺席 5 分3
未能每七天组织店务会议 0 分业务人才培养5%1
当月组织员工培训 5 个以上学时员工培训 5 分2
局限性 5 学时 0 分行为考核考核指标权重指标阐明考核评分自评上级成果以客户为中心20%1 级：提供必要服务2 级：快速而不可分辩解决客户需求3 级：找出客户深层次（真实）需求并提供对应服务4 级：成为客户信赖对象，并在维护公司利益下影响客户决策5 级：增进公司久远利益前提下维护客户利益1 级4 分2 级8 分3 级12 分4 级16 分5 级20 分人际关系20%1 级：接受邀请，维持正常工作关系2 级：建立融洽关系讨论非工作事例
