- 1 - 国家5A 级景区评定标准 第一部分 创建国家5A 级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000 分，共分为8 个大项，各大项分值为：旅游交通140 分；游览210 分； 旅游安全80 分；卫生140 分；邮电服务30 分；旅游购物50 分；综合管理195 分；资源和环境的保护155 分。 2、5A 级旅游景区需达到950 分， （一）旅游交通 1 4 0 分 1、可进入性 70 分 ①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30 公里以内。 ②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。 ③依托城市到达景区便捷。 ④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航 - 2 - 道。 ⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。 ⑥护坡良好。 ⑦有旅游专项交通方式。 ⑧有直达旅游专线。 ⑨公交通达。 2、自备停车场 30 分 ①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。 ②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。 3、内部交通 40 分 ①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。 ②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。 ③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。 - 3 - （二）游览 2 1 0 分 1、门票 10 分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。 2、游客中心 65 分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。 ②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。 ③在游客中心内设置影视介绍系统。 ④提供游客休息设施。 ⑤提供本旅游景区导览宣传资料。 ⑥咨询服务人员配备齐全。 ⑦提供游程线路图。 ⑧明示景区活动节目预告。 ⑨提供导游人员明细公示。 ⑩提供饮料及纪念品服务。 ○11 提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、 - 4 - 无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。 3、引导标识 43 分 ①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。 ②大型景区内交叉路口设置导览...
