目 录摘 要........................................................................................................................IAbstract.....................................................................................................................II引 言.......................................................................................................................11 美容行业发展现状及客户满意度的研究意义....................................................31.1 美容行业发展现状.......................................................................................31.2 客户满意度的含义.......................................................................................31.3 美容行业客户满意度的研究意义...............................................................42 沈阳市魅力妙颜美容会所简介及客户满意度调查............................................52.1 公司介绍.......................................................................................................52.2 公司客户满意度调查...................................................................................53 沈阳市魅力妙颜美容会所中存在的问题............................................................83.1 专业知识匮乏服务水平参差不齐...............................................................83.2 服务体系不健全...........................................................................................83.3 员工流动性太大...........................................................................................93.4 大多客户都是一次性客户.........................................................................104 魅力妙颜美容会所的顾客满意度提升的对策研究..........................................114.1 针对美容导师进行统一培训.....................................................................114.2 提高员工服务质量.....................................................................................124.3 改善员工薪酬福利制度..................................................
