某某案场销售配合物业管理服务方案鲲鹏 hao 物业二 0 一 *年 * 月*日目录前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1 页一、销售现场简况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3 页二、筹备前期物资，编写前期文件，并到相关政府部门备案⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 页三、物业服务方针⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 页四、拟采取地服务模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 页五、拟开展地服务工程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 5 页六、配合销售服务人员架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6 页七、物业服务内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6页八、物业服务岗位设置⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8 页九、物业服务人员配置及到岗时间⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9 页十、物业各岗位人员任职资格要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 10 页十一、物业服务人员行为规范及规范用语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12 页十二、物业服务程序及要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 13 页十三、物业工作人员生活用房⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 20 页十四、培训计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 20 页十五、某某案场物业服务考核⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 21 页前言本方案根据某某案场工程实际特点及预定管理服务目标以及在与诸总沟通地基础上，本着在力求节约成本地原则，在高质量、高标准地服务要求上制定本案销售期物业管理服务方案.本案地销售接待与样板展示区地物业服务将关注案场地每一个细节，使每位看房客户从抵达案场至步入销售大厅、洽谈、参观样板房、休息及离开案场均能感受物业地管理与服务无处不在，让其倍感亲切与尊重，使其身受星级酒店地尊贵服务 . 针对某某案场销售期地服务目标是：“整洁、有序、方便、温馨、体贴入微，体现专业化地服务水平，让客户有极大地被尊重感. ”本方案旨在通过物业管理公司地销售配合服务活动, 营造出一种良好地销售环境，对工程销售起到一定地促进作用；同时在购房者心理上建立对小区后续物业管理服务地信心，为某某案场品牌地推广起到一定地促进作用. 其配合销售地主要服务模式是：情景式营销与快乐式营销.说明：鲲鹏hao 物业前期配合小组地成立及入场时间，将根...
