“绿地某项目”前期物业管理投标书上海 XX 物业管理有限公司二 00 八年八月二十八日致全体评委的信尊敬的招标人、专家和评委：我们真诚地感谢各位领导、评委和专家对我公司所编制的“绿地某项目”物业管理投标文件进行评审！本公司极其重视此次对“绿地某项目”物业管理的招标活动，并专门成立了“绿地某项目”物业管理投标领导小组，对参与本次投标活动的内容、方法和投标文件的编制等作了认真地研究和讨论，并针对本小区物业管理的要求和特点，制订了一系列科学、严密的方法和措施。在感谢招标单位和各位评委对我们的信任及给予机会的同时，也表达了我们希望能与招标人精诚合作，为该小区的前期物业管理提供尽善尽美的服务诚意。我们经营的基本原则是：注重的不是短期的经济利益，而是着眼于长期的服务和发展，以及创建企业品牌，树立企业形象和社会效益。我们有信心，凭借现代管理的理念和方法，以新的管理思路和科学的管理方法，来争取赢得“绿地某项目”的物业管理权。如果我们中标，我们将尽全力为业主提供优质的服务，以回报招标人和全体评委对本公司的信任和厚爱！投标人：上海XX 物业管理有限公司2007 年 11 月 28 日目录第一章公司简介1.1 公司简介6 第二章物业概况2.1 小区基本情况9 2.2 主要配套设备设施10 第三章物业管理总体思路3.1 绿地某项目物业管理总体思路11 3.2 管理整体运行流程图13 3.3 管理目标13 3.4 管理承诺14 3.5 行为规范15 3.6 窗口规范16 3.7 岗位规范16 第四章人员配备与培训4.1 管理人员培训17 4.2 管理人员管理18 4.3 人员配备、聘用标准19 第五章员工岗位责任制与职责5.1 经理岗位责任制21 5.2 副经理岗位责任制21 5.3 管理部主任岗位责任制22 5.4 小区经理岗位责任制23 5.5 保安领班工作责任24 5.6 保安员工作职责24 5.7 清洁领班工作职责25 5.8 清洁工工作职责25 5.9 绿化工工作职责26 5.10 维修人员工作职责26 5.11 财务出纳 /文员工作职责27 第六章服务内容与标准6.1 日常管理与服务内容27 6.2 前期介入的内容与保障措施28 6.3 二次装修管理30 6.4 设备维修及养护31 6.5 装修现场管理31 6.6 二次装修管理流程32 6.7 物业维修及火灾应急措施33 6.8 设备维修及养护34 6.9 档案资料的建立与管理34 6.10 档案管理工作环节34 6.11 社区文化和环境文化36 6.12 社区文化生活的主要内容36 第七章经费收支预算7.1 物业管理费预...
