1 校园系统维保服务的技术要求一、引言广州现代信息工程职业技术学院数字化校园系统采用江苏金智教育的产品，包括基础服务平台和应用系统：信息门户管理平台、身份认证管理平台、共享数据中心管理平台、网络教学资源管理平台（学习中心） 。数字化校园于 2013 年实施，当时，门户系统完成了与校园OA系统、青果教务系统、教学资源管理平台、图书馆系统、电子图书、心理咨询中心、人才培养系统、电子政务平台等的对接。为保障数字化校园系统的正常运行，特进行维保服务及一卡通对接。二、维保的基本要求维保期三年，续保期内，免费进行以下事宜的系统维护和技术支持：1、保障现有信息门户管理平台、身份认证管理平台、共享数据中心管理平台、网络教学资源管理平台等正常运行，保障原有对接系统正常运行，保障对接数据的自动提取与更新。2、协助进行系统数据自动备份与管理，保障系统瘫痪后的数据正常恢复。3、免费进行一卡通系统对接。根据学院需求，与校园一卡通实施公司合作，共同完成相互对接需求，并能在门户系统完成对接。4、系统出现安全漏洞等，免费进行打补丁处理，保障系统安全、稳定运行。5、提供专业技术人员远程或者现场技术支持，当出现系统故障，保障2 小时内进行远程技术支持，远程解决不了的技术人员必须在4 小时内赶到现场紧急上门服务。6、续保期内，每年免费进行1-2 次技术培训。7、进行协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系统的运行情况，给出合理建议等。8、表《数字化校园平台运维服务内容》中其它未尽事宜的的协助处理。三、运维服务详细内容数 字 化 校 园 平 台 运 维 服 务 内 容序号内容模块运维服务备注1 信息门户管理资源统一访问入口保障现有平台系统正常运行， 提供使用的技术支持，协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系2 模块运维门户运行环境管理统的运行情况，给出合理建议。具体运维服务如下：1、 保障用户只需从综合信息门户中登录一次，即可访问门户中集成的信息资源和应用系统。2、 保障用户权限管理、门户布局控制、生成机构访问导航使用正常。3、 保障通过浏览器对不同用户的门户菜单进行个性化设置，定制其权限范围内的各种信息功能正常使用。4、 保障信息发布管理功能支持跨机构互相引用、推荐、个性化配置的功能正常。5、 保障日程管理、调查问卷、检索、通讯录等用户功能模块的正常使用。6、 保障在门户内部根据需求对资源进行整合功能使用正常。个性化界面管理信息...
