LTE 核心网常见故障和投诉案例分析 网优雇佣军微信号：hr_opt 通信路上，我们一起走！ 案例一：临时方案用户预换卡不能使用2、3G 业务 【故障现象】 临时方案的用户，在更换USIM 卡但未开通4G 业务的情况下，在4G 网络的覆盖下，用4G手机终端可能无法正常使用2,3G 业务。只能在4G 手机上设置“2,3G only” ，才能恢复正常使用。 【故障分析】 临时方案的用户，在更换USIM 卡但未开通4G 业务的情况下，当前 BOSS 系统只是将用户的IMSI 鉴权信息通过 BOSS 指令存储到 HSS，并未建立 IMSI 和MSISDN 的关联，即未放号为签约用户的任何 2、3G 的分组域、电路域和4G 业务的签约信息。这种场景下HSS 给 MME 返回 DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN 的错误码，MME 收到 HSS 的DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN 码后，给终端返回#8 “ EPS services and non-EPS services not allowed” 的NAS 原因值。终端收到“ EPS services and non-EPS services not allowed” 的NAS值后，不再尝试重新选网。 【故障解决】 针对这种临时方案的用户，如果只更换USIM 卡不签约 4G 业务，根据测试，MME 给终端返回#7 “ EPS services not allowed” 的NAS 值能够使终端较快地重选到 2、3G 网络。根据协议中定义的映射规则，HSS 需要给 MME 返回 DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION (5420) with Error Diagnostic of NO_GPRS_DATA_SUBSCRIBED 的错误原因值，对应到 HSS 上，需要BOSS 在用户进行更换USIM 卡时，不管用户签不签约 4G 业务时，都要向HSS 发送 放号的BOSS 指令，如果用户不签约 4G 业务，则通过设置4G-APN 模 板 为 0 来 关闭 用户的4G 功能。 启 示 ：网络侧 把 问 题 归 类 后，通过 NAS 值反 馈 给终端，终端针对不同 的NAS 值会 有 不同 的响应行为，在定位 此 类 问 题 的时候 ，需要抓 取 信令，观 察 S1-MME 接 口 上附 着 失 败 或 者 TAU 失败 的原因值。 案例二 ：国 际 漫 游 用户漫 入 到国 内 MME 下无法使用 【故障现象】 韩 国 、香 港 等 国 际 漫 游 用户在国 内 某 市 中兴MME 下无法附 着 使用4G 业务，而 国 内 用户在同一地点正常使用4G 业务。 【故障分析】 进行信令跟踪，发现国际漫游用户附着时，MME 回了 PDN connectivity reject，原因值为网...
