3、M3 模拟话术： 第一次拨打： 催收员：您好，请问是李先生吗？ 客户：嗯，是的。 催收员：这里是马上消费金融公司法务处（高风险账户处理中心、案件调查中心的等）的，你在我公司的贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过你，但是你无视公司催缴，多次违约，截止目前依然没有处理您的欠款，请问您还有与公司沟通的意愿吗？如果没有您拒绝与我公司沟通，我公司将结束与您的电话沟通，并依法采取其他催收方式，包括向您发律师函、向法院提起诉讼 、甚至将你的贷款委托给专门的外包公司处理，请问你对您的欠款究竟打算怎么处理？ 客户：我不是不还，我最近确实遇到困难了，我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都是向别人借的，实在是没能力还你们 公司的贷款了。 催收员：您的困难我非 常 理解 ，也非 常 的同 情 。我们 公司也非 常 体 谅 您，没有要求 你一次性 还全 款，只 是需 要 你把 当 前欠款 2500 块 钱还了，这 2500 块 钱是我们公司风险管 控 底 线 的要 求 ，如果您连 这 2500 块 钱都无法归 还，将影 响 我们 资 产的安 全 ，公司会 认 为 将这笔 款项 贷给你根 本 是不安 全 的，我们 将依法强 制 清 收您的欠款。 客户：我实在没办 法归 还 2500 块 钱，我身 上就 只 有 300 块 钱，我吃 饭 都成 问题 ，你让 我怎么还嘛 。 催收员：您没有钱，我可 以 给你一天 的时 间 去 借，但是金额 必 须 还够 2500，否 则您的账户依然是严重逾期的，不符 合 我公司风险管 控 的要 求 ，你的账户风险是无法降 下 来 的。 客户：我母亲生病 该 借的都借了，我实在借不到了。 催收员：2500 块 钱您可 以 多找 几 个 人去 借，找 您的亲朋 好友 去 借，一人借几 百 ，这 2500 块 钱就 筹 够 了。您把 这 2500 还了，您账户的风险降 下 来 了，以 后 您就 可以 按 照 账单 正 常 还款，以 后 每 期期块 就 800 块 钱了。您现 在要 做的就 是想 办 法把目前的困难克 服 了，以 后 的还款就 可 以 步 入 正 轨 了。 客户：那 好嘛 。我想 想 办 法。 催 收 员 ： 那 好 ， 这 2500 块 钱 需 要 您 最 晚 明 天 下 午 5 点 之 前 还 到 你 尾 号 为 2878 的建 行 卡 里 。 客 户 ： 就 一 天 的 时 ...
