1 武胜县中医医院“三好一满意”活动工作汇报我院根据上级开展“三好一满意”活动的精神，结合医院工作实际，成立了医院“三好一满意”活动领导小组，制定了活动方案，切实认真地组织实施，取得了一定的成绩。现将有关工作汇报如下：一、医院基本情况武胜县中医医院始建于1979 年，属国家二级甲等中医医院，现有在职职工 272 人，卫生专业人员257 人，高级职称 23 人，主任医师 3 人，四川省名中医1 名，市名医 2 名，县级名医 14 人。医院开放床位 280 张，新建住院大楼 17000 ㎡即将投入使用， 住院床位将达到 480 张。目前医院设有：内、外、妇产、儿、骨伤、针灸推拿、肛肠等 11 个一级科室；设置有ICU 及层流手术室、血液透析室。其中针灸推拿科、骨伤科为广安市中医重点专科。二、加强领导，提高认识，确保“三好一满意”工作落到实处。成立了以院长为组长的“三好一满意”领导小组，根据活动方案制定了“实施细则” , 落实了工作措施，明确责任要求。医院召开了专门会议，对开展“三好一满意”活动进行全面动员部署，并通过科主任例会、晨务会等方式， 进行广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。采取多种形式深入科室、深入群众调查研究，广泛征求意见，全2 面了解医院及科室在医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。通过座谈会、意见箱、院部投诉电话等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，落实整改责任，让群众满意。三、改善服务态度，优化服务流程，努力做到“服务好”。“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。我们根据本地区和医院的实际情况，目前开展了一下几项活动：1、广泛开展便民门诊服务，坚持双休日及节假日门诊，延长门诊接诊时间，方便群众就诊。全面开展预约诊疗服务，向社会公布科室电话及医生电话，并保持24 小时畅通，保证口腔科、产前检查、术后病人复查及时就诊，简化复诊流程，缩短患者就诊时间，深受群众的好评。2、推广优质护理服务， 2011 年医院在骨外、普外两个病区开展优质护理服务工作，受到患者的赞许。在开展优质护理服务工作中，坚持把发展中医护理特色优势作为推广优质护理服务和发挥中医药特色的重要组成部分， 加强护理管理部门和其他职能部门之间的协调配合，加强中医专科护理和特色护理。3、...
