下载后可任意编辑国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》2024 期末试题及答案（试卷号：2225） 国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2024 期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10 个，每小题 2 分，共 20 分）1．从物业管理的危度，物业是指()。 A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 2．物业管理的最基本的服务业务是指()。 A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务 3．关于“建筑物区分所有权”的名称独创于()。 A．美国法 B．英国法 C．日本法 D．中国法 4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是()。 A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态 B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息 C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的 D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权 5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()。 A．真诚以待、相敬有加 B．处理及时，回访有序 c．善于理解，做贴心人D．发号施令，勒索业主 6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。 A．单纯物业管理招标 B．专项服务工作招标 C．物业管理与经营综合招标D.服务管理招标 7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的()，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。 A．服务权 B．经营权 C．所有权 D．使用权 8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。 1下载后可任意编辑 A．20%B．30%C．40%D．50%9．现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。 A．业主 B．小区居委会 C．物业服务企业 D．街道文化部门 10．优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。 A.礼节行为和任务的完成 B．感情沟通和任务的完成 C．礼节行为和感情的沟通 D．任务的完成和期望的满意度二、多项选择题（5 个，每小题 2 分，共 10分）11．《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有()。 A.一级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．临时资质 12．对物的管理中的基地包括()。 A．立体重叠上...
