“信誉楼”公司董事长张洪瑞报告(概要) 客气话我就不说了，我用个小笑话来欢迎大家：有个精神病患者总认为自己是老鼠，经过治疗痊愈了。出院时，恰好看到门口一只猫，立刻又吓得发起抖来。送他出门的医生提醒道，“你已经不是老鼠了!” 他应声“ 我不是老鼠，可是猫知道吗？” 黄骅信誉楼是一家百货业态的零售企业， 1 9 8 5 年元旦开业。经过六年经营，帐面利润为零，可是我宣布企业成功了。因为我们创造了品牌，炼就了优秀的管理队伍，建成了有效的经营模式，打牢了成功基础。我们 1 9 9 1 年开始营利并成倍数增长，1 9 9 4 年开始做“ 培训” ，1 9 9 7 年新商厦开业，2 0 0 1 年青县分店开业，2 0 0 3 年泊头分店开业，今年“ 五一” 山东垣台分店也将开业。目前我们已开始开展特许加盟，山东庆云已有特许加盟店开业。 现在信誉楼企业虽然不大，但非常健康。健康的表现就是从上到下的管理人员都不累。我 2 0 0 1 年退到二线只做董事长，总经理交给当时只有 2 7 岁的罗茂莲，青县店的投资、搭班子没用我签一个字。 我们不愁钱，不愁人，企业没有难题。 之所以没有难题，是因为 2 0 年来信誉楼把精力用在做企业，而不是赚钱。我们讲的做企业就是致力于提高全员素质开发人力资源和企业体制机制文化建设以及战略管理。 机制原意是机器的构造及部件之间相互作用、相互制约的关系。企业机制就是企业组织及各组织之间相互作用、相互制约的关系。简单地讲，就是建组织、定制度，并让它有效运行起来。 信誉楼从开业伊始就注重机制建设。早期有一回出纳病休，会计自己去收款，我给制止了，并制定了会计不能碰钱的制度。后来，听说很多出纳挪用公款的事情，就制定了相应的出纳约束制度。为有效控制柜组(商场基本的动作单位)的财与物情况，设立了财物管理室。为控制进货环节，设立了督查办。为了对内对外树立公司形象，设立了公关管理部，后在教学型组织的建设过程中把人力资源部分离出来。我们的机制建设就是这样适应企业发展阶段，依据企业需要，逐步完善起来的。 定制度要注意这样几点：制度定得越少，大家越记得住；不好落实的不定，抓而不紧不如不抓，因为那样就不严肃了，就没人信了；条件不具备时，不要着急定。 信誉楼机制运行的特色： 一是一切按制度办，没有下不为例，没有特权人物。比如 9 0 年代我们为贯彻禁止赌博制度，把违反制度的三名经理辞退；我们规定商品处理日规定时间内，员...
