四川成焊宝玛焊接装备工程有限公司 SICHUAN BMT WELDING EQUIPMENT & ENGINEERING CO.,LTD. 1 质量管理办法 质量成本管理 为什么要进行质量成本管理?道理很简单,企业建立的质量管理体系不仅应确保产品质量满足顾客的要求,更应减少质量损失\降低成本\增加盈利.如何用较合理的质量成本确保产品质量的提高,是每一个企业都必须面对的课题,质量成本管理为这一课题提供了全方位的解决之道. 附6 .1 质量体系的财务表现 如何运用财务数据来分析和报告质量体系的有效性,一般有三个方法:过程成本法、质量损失法、质量成本法。 1、 过程成本法 过程成本法是指用于分析产品生产或服务提供中任何过程所发生的符合性成本和非符合性成本。 （1） 符合性成本 指为了满足拥护全部规定的和隐含的需要，现有过程不发生故障情况下而发生的费用。主要指过程的预防、鉴定、外部保证等方面的投入。 （2） 非符合性成本 由于现有过程的故障而发生的费用。主要指过程质量故障造成的损失。 过程成本法着重分析非符合性成本故障的产生原因，寻找降低的方法，为减少损失、降低成本、提供信息、指出改进提供途 径 。 “过程成本法”一般在 需要时 进行，没 必要定期 报告。 2、 质量损失法 质量损失法是针 对由于质量差 而产生的内 部和外部损失，并 按 照 企业提供产品或服务的具 体情况，分别 列 出内 部有形 损失和无 形 损失类 目 。 典 型 的外部无 形 损失是指由于顾客不满意 ，以 及 造成抱 怨 、申 诉 或索 赔 等而造成影 响 今 后 销 售 的损失。 典 型 的内 部无 形 损失是由于返 工、人 与 机 械 控 制 不当 、失去 机 会 等而造成工作 效率 降低的后 果 。 有形 损失是指内 部和外部故障损失。 如果 企业结 构 单一，有关 活 动 简单或单纯 ，或质量管理体系不健 全，最 好 采 用质量损失法（只 统计 有形 损失），而不必进行复 杂 的质量成本管理。 3、 质量成本法 见 下面附6.2。 附6 .2 质量成本法概 论 1、 质量成本的定义 质量成本（Qu ality -related Costs）是指为了确保和保证满意 的质量而发生的费用以 及 没 有达 到满意 的质量所造成的损失。 质量成本是体现产品质量经 济 性的一个重要方面。质量成本的高低可 以 衡 量一个企业质量体系运行的有效性，也 为质量改进提供依 据。因此 开 展 质量成本管理...
