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城市综合体高端写字楼物业管理方案城市综合体物业管理方案第一章城市综合体物业管理的概述..............................................................................................1第一节城市综合体物业管理的特点...................................................................................1第二节城市综合体物业管理的任务...................................................................................1第三节城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用...............................2第四节城市综合体物业管理应注意的其它事项...............................................................3第二章项目概况、管理服务整体设想及总体目标......................................................................4第一节城市综合体项目概况..................................................................................................4第二节管理服务整体设想......................................................................................................4第三节管理服务总体目标......................................................................................................6第三章组织构架、人员配备、培训及管理................................................................................10第一节管理服务机构组织构架............................................................................................10第二节人员配备....................................................................................................................11第三节人员培训及管理........................................................................................................15第四章物资装备计划...................................................................................................................26第一节物资装备明细...........................................................................................................26第二节物业管理用房计划....................................................................................................28第五章前期介入服务、承接查验................................................................................................28第一节物业管理前期介入的重要意义................................................................................28第二节前期介入服务...........................................................................................................29第三节承接查验...................................................................................................................32第1页共153页城市综合体高端写字楼物业管理方案第四节前期介入费用...........................................................................................................39第六章服务质量标准及措施........................................................................................................41第一节服务质量总标准及措施............................................................................................41第二节安保管理服务标准及措施........................................................................................43第三节设备设施管理服务标准及措施................................................................................50第四节智能化系统的管理维护标准及措施........................................................................63第五节环境管理服务标准及措施.............................................................................