实训任务指导书 专 业 物流管理、国际贸易、财务会计 年级 08 级 学期 2010 学年— — 2011 学年第 二 学期 课程名称 商 务谈 判 实训课时 36 课时 实训教师 符 瑞 光 财 经 系 前 言 本课程以实训模块作为训练和学习单元，每个模块设置仿真性极强的实训任务环境，并针对任务进行分步骤模拟操作，以完成任务为实训目标，将相关的商务谈判技能与知识贯穿其中，使学生初步掌握商务谈判各个环节操作的技巧和方法，从而有效地激发学生的学习兴趣，锻炼其沟通、谈判能力，培养其团队协助精神，为实现学生 的“零距离”就业目标打下坚实的基础。 一、适用专业 该实训指导书适用于江苏城市职业学院财经系物流管理、国际贸易、财务会计专业《商务谈判》课程实训教学指导参考。 二、实训教学任务内容及学时安排 序号 模 块 （学习情境） 实训项目 （任务）） 内容 教学场所 课时 1 商务谈判准备 谈判者心理素质测试，构建谈判团队 通过测试使谈判人员了解自己的谈判心理素质，并不断培养和提高谈判人员的心理素质根据每位同学的兴趣爱好与性格特质进行角色分工，构建谈判团队。 商 务谈判实训室 2 商务谈判背景分析 通过获取可靠的商务谈判背景信息，为制定谈判计划提供依据。 要求掌握收集、分析谈判背景信息的内容、途径和商务谈方法。 商 务 谈 判实训室 2 选定谈判地点，布置谈判场地 了解商务谈判中选择地点及布置谈判场地的原则，了解模拟谈判的相关内容。 商 务 谈 判实训室 2 制定商务谈判计划 …… 了解在商务谈判开始之前组成谈判小组、进行人员分工、确定目标谈判、确定谈判地点、确定谈判进程、制定谈判策略、准备谈判资料、准备谈判合同文本、制定应急预案等制定商务谈判计划的关键内容 商务谈判实训室 2 2 商务谈判礼仪与开局开局 商务谈判礼仪准备 了解商务谈判礼仪的基本常识，掌握日常商务谈判礼仪的准备工作。 商务谈判实训室 2 商务谈判礼仪模拟 了解商务谈判基本的待人接物常识，掌握日常商务谈判礼仪的艺术和技巧。 商务谈判实训室 2 商务谈判开局模拟 … 了解在商务谈判过程中了解谈判对手、建立洽谈气氛、正确的开局以及诚意等对整个谈判成败的重要性。 商务谈判实训室 2 3 商务谈判沟通模拟 商务谈判沟通与叙述模拟 了解商务谈判沟通的技巧，叙述技巧中的入题技巧及阐述技巧。 商务谈判实训室 2 商务谈判提问与答复模拟 …… 了解...
