星级收费站创建经验交流材料五篇下面是文秘网的小编为各位收集的星级收费站创建经验交流材料五篇，请您参阅。如您需要符合您实际要求的，那么您可以点击网页两侧的qq：4000121855和在线客服，我们将为您提供最优质的一对一服务哦。篇一尊敬的各位领导、各位同事：大家好。今天很荣幸能和大家相聚在这里，感谢中心收费工作例会为我们提供了相互交流和学习提高的机会。目前，集团正在开展“美丽高速、满意窗口”收费站形象提升活动，作为活动的重要组成部分，星级收费站创建是我们基层所站目前工作的重中之重。乐安收费所高度重视“星级收费站”创建工作，在着重抓好收费文明礼仪服务工作的同时，逐步完善硬件设施、加强内部管理，提升站区环境。下面，我就我所星级收费站创建工作做简要汇报，不妥之处，敬请各位领导和同事批评指正。一、思想重视，全员参与细分工自集团开展星级收费站评定工作以来，我所积极行动，认真对待，成立了创建工作领导小组，并召开了员工动员大会，让所有员工从思想上高度重视，从行动上积极主动地参与进来。在全所逐步形成了所领导班子统一部署，所综合办联络调度，站领导具体实施，全体员工积极参与的良好工作局面。具体工作具体分工，所有工作责任到人，清晰的责任划分让星级收费所站的创建工作不流于形式，高速高效地运转起来。二、查缺补漏，逐步完善硬设施我所根据集团“三星级收费站”的硬件功能配置要求进行了自查，梳理出不达标的项目，分类分阶段逐步实施整改和完善。整改过程分工明确、责任到人，取得了良好效果，具体做法有：1、完善收费基础及配套设施。更换了站名字牌，制作了规范的收费员服务监督牌，切实接受社会监督；重新对安全岛粉刷安全警示反光漆，车道安装弹性立柱、防撞桶等，解决积水第1页共8页严重的车道排水问题，因地制宜的利用备用岗亭改造成向阳花服务站及站长值班室，制定服务承诺，优化服务项目，更好的为过往司乘提供便民服务。2、美化庭院及收费场所环境。结合中心去年的所站管理提升年和今年的庭院绿化提升工作，20XX年，我所对xx站庭院环境进行了美化改造及园林修剪、培土、施肥等工作。庭院整体环境得到了显著提升。收费场所环境改造方面，落实收费广场区域及其周边养护工作，每年有计划、有步骤的实施收费区域各类设施的维护，工作落实到日常，尽心尽力为司乘出行提供良好的行车环境及维护企业形象。3、进一步完善安全生产设施。为确保安全生产，定期检查票管室、岗亭报警装置及灭火器等设施，确保其安全有效。4、完善办公、宿舍、活动场所设施。对篮球场、羽毛球场进行了重新划线；桌球室，健身房进行了内墙刷白，票管房安装隔离柜；对办公楼、食堂、职工宿舍、活动室进行了外墙刷白，部分员工宿舍卫生间的漏水问题进行修缮。三、狠抓管理，切实提升软实力1、加强收费文明服务考核，着力提升窗口形象。xx站致力于打造“向阳花”无差错收费站，为提升全体收费人员文明服务水平，站内新增了化妆及培训室，同时定期邀请“向阳花服务之星”开展收费礼仪培训。每月严格按照《xx收费所“向阳花”服务考核方案》进行全员考核，奖罚明确，切实提升了全体收费人员的工作积极性，窗口形象有显著提升。2、细化措施，切实提升应急保畅能力。一是加强应急演练。以提高应急处置能力和快速反应能力，强化在应急处置过程中责任和分工，提升相互配合、综合协调、科学处置水平。二是加强应急队伍建设。积极开展应急工作教育培训，通过日常学习、专题培训等方式，进一步提高员工素质，使其能够科学、迅速处置突发事件。3、以人为本，做好内务及后勤管理。一是加强内务管理。完善了相关内务管理规章制度，对职工宿舍床铺的统一、物品的摆放作了明确的规定，定期对内务进行检查并评分考核。二是规范食堂管理。充分发挥膳食委员会职能作用，在极力改善第2页共8页职工伙食的基础上，进一步加强食堂卫生环境和伙食搭配管理，让职工满意。四、强化机制，确保创建常态化星级收费站创建的意义不在于一块奖牌，更重要的是，对全体员工素质是一个养成的过程、对管理能力是一个锻炼的过程、对所站整体形象是一个提高的过程。创建星级收费站的重要...
