星级收费站创建经验交流材料五篇下面是文秘网的小编为各位收集的星级收费站创建经验交流材料五篇,请您参阅
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篇一尊敬的各位领导、各位同事:大家好
今天很荣幸能和大家相聚在这里,感谢中心收费工作例会为我们提供了相互交流和学习提高的机会
目前,集团正在开展“美丽高速、满意窗口”收费站形象提升活动,作为活动的重要组成部分,星级收费站创建是我们基层所站目前工作的重中之重
乐安收费所高度重视“星级收费站”创建工作,在着重抓好收费文明礼仪服务工作的同时,逐步完善硬件设施、加强内部管理,提升站区环境
下面,我就我所星级收费站创建工作做简要汇报,不妥之处,敬请各位领导和同事批评指正
一、思想重视,全员参与细分工自集团开展星级收费站评定工作以来,我所积极行动,认真对待,成立了创建工作领导小组,并召开了员工动员大会,让所有员工从思想上高度重视,从行动上积极主动地参与进来
在全所逐步形成了所领导班子统一部署,所综合办联络调度,站领导具体实施,全体员工积极参与的良好工作局面
具体工作具体分工,所有工作责任到人,清晰的责任划分让星级收费所站的创建工作不流于形式,高速高效地运转起来
二、查缺补漏,逐步完善硬设施我所根据集团“三星级收费站”的硬件功能配置要求进行了自查,梳理出不达标的项目,分类分阶段逐步实施整改和完善
整改过程分工明确、责任到人,取得了良好效果,具体做法有:1、完善收费基础及配套设施
更换了站名字牌,制作了规范的收费员服务监督牌,切实接受社会监督;重新对安全岛粉刷安全警示反光漆,车道安装弹性立柱、防撞桶等,解决积水第1页共8页严重的车道排水问题,因地制宜的利用备用岗亭改造成向阳花服务站及站长值班室,制定服务承诺,优化服务项目,更好的为过往司乘提供便民服务
2、美化庭院及收