养老机构服务质量基本规范、 ,- 、 • 前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本要求5 服务项目与质量要求6 管理要求7 服务评价与改进、八.、■前言本标准按照 GB/T1.1－2009 给出的规则起草。本标准由民政部提出。本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会(SAC/TC315)归口。本标准起草单位：民政部社会福利和慈善使用促进司、民政部社会救助司、民政部社会福利中心、北京市第一社会福利院、北京市民政局、北京大学护理学院、江苏省苏州市社会福利总院、安徽省质量和标准化研究院、河北省武汉市江汉区社会福利院、河北省武汉市标准化研究院。本标准主要起草人：李邦华、刘勇、常华、雷洋、谢红、彭嘉琳、张陆、熊承刚、孙文平、强鹏、王习宇、曾伟、戴继勇、张文秋。1 范围本标准规定了养老机构服务的基本要求、服务项目与质量要求、管理要求、服务评价与改进。本标准适用于养老机构的服务质量管理。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是比不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注时期的引用文件，其最新版本（包括所以的修改单）适用于本文件。GB50140 建筑灭火器配置设计规范GB50763 无障碍设计规范MZ/T032－2012 医疗机构安全管理3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 生活照料服务协助或照顾老年人饮食、起居、清洁、卫生等日常生活的活动。3.2 医疗护理服务为老年人提供疾病预防、保健、康复、照护的活动。3.3安宁服务为临终老年人及相关第三方提供特别支持及心理慰藉的活动，以及应相关第三方要求，协助办理相关后事的活动。3.4 相关第三方为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村（居）委会、老年人原单位等。4基本要求4.1养老机构应持有医疗机构设立许可证。4.2提供餐饮服务的养老机构，应持有食品经营许可证。4.3养老机构的内设医疗机构，应持有医疗机构执业许可证。4.4提供其他应依法许可的服务的养老机构，应持有相应许可证明。4.5外包服务应与有资质的外包服务机构签订协议。5服务项目与质量要求5.1 出入院服务5.1.1 服务内容出入院服务内容包括但不限于：入院评估、入院手续办理、出院手续办理。5.1.2 服务要求5.1.2.1应建立老年人入院评估制度，评估内容包括但不限于：老年人生理心理状况、服务需求。5.1.2.2老年人入院评估结果应经老年人或相关第三方认可，并作为提供相应服务的依据。5.1.2.3 应采集相关第三方基本信息。5....
