行政服务中心工作总结和思路范文一、工作总结。今年以来，行政服务中心以科学发展观为指导，深刻领会和贯彻党的十七届五中全会精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，继续深化行政审批职能归并工作，以“创一流的办事环境，创一流的办事效率，创一流的服务品牌，创一流的工作业绩”为奋斗目标，认真做好“深化提升”文章，各项工作有序推进，全面建设得到加强，总体形象不断提升。今年1月，被省政府授予“省示范行政服务中心”荣誉称号。截止10月31日，各窗口共受理企业群众申请事项54779件，办结54719件，其中承诺件提前办结23553件，现场办结率达到100%。现将全年工作总结如下：（一）基层党组织建设不断加强。一是认真开展创先争优工作。中心党委按照中央和省市县委的统一部署，把创争活动作为深入实施学习实践活动的重要抓手，专题研究，迅速部署，结合实际，制定方案，及时总结表彰。围绕“深化主题活动，争当服务先锋”的工作目标，着重开展提升“素质工程”、“对标创标”、“三化”承诺和“四岗”联创等“四个开展”活动，在窗口亮身份、亮职责、亮承诺。从调动党员干部和工作人员的积极性、改进服务质量、提高办事效率和推动中心各项工作有序有力开展等方面入手，在促进中心科学化管理水平、完善党群联动和强化示范窗口建设方面取得了积极成效。今年3月，在省创先争优活动第三次督查中受到省督查组领导充分肯定，中心“创争活动起点高、抓得早、工作扎实、成效明显”。市委常委、组织部长专门到中心调研创先争优工作。二是大力开展“解放思想，跨越发展”大讨论活动。根据县委统一部署，针对中心在实施职能归并后出现的新情况、新问题，深入思考中心的发展规划，结合创先争优点评活动，以“省行政示范中心”为起点，以萧山区办事服务中心为标杆，认真组织广大干部围绕“五问五破五立五敢五围绕”，按照“效率再提速，质量再提高，服务再规范”的工作目标，切实做好解放思想与岗位工作相结合，围绕以思想新解放推动中心第1页共4页服务功能、电子政务建设、三级政府网络建设、队伍建设和公共资源交易平等各项工作有新举措，有效破解了更新行政审批软件和帮助联系村理清发展思路促进和谐发展等难题。（二）各项工作有序推进。一是进一步深化职能归并工作，提高项目集中度。按照“应进尽进”的原则和“两集中两到位”要求，围绕“未归并到位的职能抓归并、已归并的职能抓进驻、进驻到位项目抓规范”的工作思路，认真抓好职能归并的深化工作，进一步提高项目的集中度，真正实现政府审批“一个窗口对外”的目标，方便群众办事。二是开展流程再造，提高办事效率。对进驻中心的审批项目逐个进行梳理比对，重造审批流程，力求从源头上控制行政审批的自由裁量权，从机制上缩减办事承诺期限、减少审批环节和精减申报材料，达到“流程三减”的要求，使我县的审批办事项目流程更加简便快捷，为我县发展营造办事环节最少、办事方式最快、办事成本最低的服务环境。三是健全便民服务体系，方便群众办事。根据我县三级便民服务体系建设实施意见（县委办〔〕34号）部署，按照“便民、为民、利民”的要求，在县行政服务中心和偏远山区远教民生服务中心的基础上，进一步加强便民服务体系建设，全面建成乡镇（街道）、村级便民服务中心，形XX县区、乡镇（街道）和村（社区）三级联动，努力实现“村民不出村，便能办成事”。四是加快软件开发，探索网上审批。积极推进电子政务，按照“外网查询、申报，内网受理、审批”的思路，加快行政审批软件开发，积极探索网上审批新路子，健全网络服务平，努力实现审批自动化、程序简单化、信息公开化、管理规范化、监督多样化。现已基本完成行政审批软件开发。五是深化联合审批，整合优化审批资源。根据《县项目联合审批试行办法》，进一步整合优化审批资源，拓宽联合审批范围，加快联合审批步伐，打造审批“快车道”，努力为跨越发展服务。六是狠抓队伍建设，提升服务水平。结合“四岗联创”创建活动，进一步加强队伍建设。狠抓窗口工作人员，特别是前第2页共4页工作人员的业务培训，使其熟练掌握业务技能，熟练回答群众提出的问题，一次性告知所需的材...
