江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课 程 代 码1 1 0 0 7 5课 程 名 称 通用管理能力（个人与团队）（专）评 阅 教 师第三次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三四总分分数得分评卷人一、单选题（每小题2 分，共 20 分）题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案A B B D A D C C C D 1. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A. 工作条件 B. 福利待遇 C. 薪酬水平 D. 组织文化2. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。A. 组织成员穿着打扮的方式 B. 政策和程序C. 是否很容易发表意见 D. 阶层的层级3. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。A. 执行和实施计划 B. 确定愿景及实现愿景的策略C. 激励和鼓舞 D. 影响和激励人们实现目标变革4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。A. 沟通能力 B. 学习能力 C. 社会能力 D. 思维能力5. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。A. 个人所具有的能力和经验 B. 对他人的信任问题C. 对自己角色的理解问题 D. 社会环境问题6. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。A. 头脑风暴法 B. PEST分析法 C. 德尔菲法 D. 目标管理7. 团队目标和组织目标的关系是（）。A. 组织目标服从团队目标 B. 团队目标和组织目标一样C. 团队目标服从组织目标 D. 团队目标和组织目标没有关系8. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B. 硬指标是事实和统计数据C. 软指标比硬指标更有效D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标9. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。A. 建设性反馈 B. 一对一反馈 C. 反思反馈 D. 身体语言反馈10. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则...
