－1 － 2 0 1 2 年 企业人力资源管理师二级文件筐说明 一、什么是文件筐测试？ 文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为： 首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。 其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她 )现在自 己 就 是这个职 位 上的任职 者，负 责 全 权 处理文件篓 里 的所有公文材料。要使 被测试者认 识 到 ，他现在不 是在演 戏 ，也 不 是代 人任 职 ，而 是货 真价 实的当权 者，要根 据 自 己 的经验、知 识 和 性 格 在预定的时间内去 解 决问 题 。他不 能仅 仅 描 述 自 己 将如 何 去 做 ，而 应是真刀 真枪 地 处理每 一件事 。由 此 ，每个应试者都 留 下一沓 笔 记、备忘录、信件等。这是应试者工作成 效的最 好 记录。 最 后，处理结 果 将交 由 测评组 ，按 既 定的考评维 度 与 标 准 进 行考评。通 常不 是定性 式 的给 予 评语 ，而 是就 那 些维 度 逐 一给 予 评分 。 二、提供的信息文本 （ 1 ） 背景信息 ：组 织 信息 、人员、主要问 题 、日 历 表 、角 色 要求 、做 答 说 明等； （ 2 ） 公文：信件、请示、报告、指示、建 议 、备忘录、电话记录、抱 怨 投诉、统 计报表等。 三、测试的能力要素 二 级文件筐的测试主要围 绕 人力资 源 模 块 来出题 测试应试者的专 业 素 养 ，适 当加 入 一些上下沟 通 和 对 内对 外的协 调 能力的测试。 四、评价要素 （ 1 ） 是否 每 份 文件都 看 过 ，并做 了 相应批复； （ 2 ） 是否 利 用了 各 种文件所提 供的信息 ； （ 3 ） 能否 分 清 轻 重 缓 急 ，有条 不 紊 地 处理这些文件； （ 4 ） 对 问 题 的判 断 是否 得 当，处理办法是否 合 理； －2 － （5 ）是否依据文件所提供的...
