【情境】 华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有 2-3 位下属
今天是 2006 年 7 月 9 日，你（李明翔）有机会在以后的 3 个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作
现在是上午 8 点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内
文件的顺序是随机排列的，你必须在 3 个小时内处理好这些文件，并做出批示
11 点钟还有一个重要的会议需要你主持， 在这3 小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事， 没有任何人来打扰
【任务】 在接下来的 3 小时中，请你查阅文件筐中的各种信函， 电话录音以及 Em ail 等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见
具体答题要求是： 确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√” 请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图
【文件一】 类别：电话录音 来电人：刘 增 国际事业部总监 接受人：李明翔 人力资源部总监 日 期：7 月 8 日 李总： 您好，我是国际事业部的刘增， 去年 10 月中旬，人力资源部曾要求各部门上报 2006 年的人学生招聘计划
由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大
此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达 74%
为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才
但是，到底该如何操作，尚无具体方案
我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知
回复方式：电话回复
做如下考虑后
