目录 一、管理及管理人员 二、人力资源管理功能 三、人力资源战略管理 四、企业人事管理 第一部分 管理及管理人员 一、为什么需要管理？ 个人需要管理吗？组织最需要管理！因其特性决定。 组织的共性：目标——存在的理由、价值所在。 方案——达成目标的手段和途径，关乎成本与效率。 人员——最活跃（正/负）因素，谁创造历史？谁推进组织进程？ 人员集合体，是乌合之众，还是虎狼之师。 “贤者居上、能者居中、工者居下、智者居侧” 高管人员——执行人员——操作人员 二、现代管理的定义 管理就是管理事物； 管理就是管理人； 管理既要管人也要管事； 管理就是决策； 管理是组织整合运用资源以达到预定目标的过程。 概言之，管理是计划、组织、指挥与控制组织机构内的人员以及使用其他资源以达到组织机构所要达到的目的。 三、管理的五大功能 1 、计划——管理人员预先思考其行动，制订目标、策略、方案、程序等，以达成组织机构的长远规划。 2 、组织——按计划规定的要求，建立适当的架构系统和部门，调配适当的人力物力资源，确保计划要求的活动顺利实施。 3 、人力——为组织机构内各职位找寻适当的人，并使之各司其职、各尽其责，并持续激励工作效能与效率。 4 、指挥——管理人员通过领导艺术影响其下属，共同协同完成工作。 5 、控制——管理人员考核及检查下属员工的工作绩效，发现偏差及时修正，确保管理行动和过程能够达到经营目标。 四、管理者要扮演好的多种角色 1 、计划者 2 、组织者 3 、领袖人物 经济资源与环境资源投入 产出 产品/服务 计划 组织 人力 指挥 控制 组织内部结构 与 资 源（资本、人力、时间）投入 4 、监控者 5 、责任承担者 6 、目标平衡者 7 、思想者 8 、协同工作者 1 0 、仲裁者 1 1 、外交使者 1 2 、决策者 第二部分 人力资源管理功能 一、人力资源管理发展阶段 以美国为例，经历三个阶段： 档案管理阶段 政府职责阶段 组织职责阶段 二、人力资源管理面临的任务 进行工作分析 决定雇佣什么人 如何招聘和甄选合格者 设定衡量员工工作绩效的考核标准 训练和培养员工 评定员工业绩 有效的薪酬激励 三、人力资源管理的衡量指标 员工缺勤率 员工离职率 工作中的事故率 训练中的事故率 员工抱怨程度 员工的工作满意度 ...
