雷蒙德·A·诺伊，约翰·霍伦拜克，拜雷·格哈特，帕特雷克·莱特，人力资源管理：赢得竞争优势，中国人民大学出版社 human resource management：gaining a competitive advantage 第一章．人力资源管理：赢得竞争优势 人力资源管理：影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践及制度。 一．人力资源部门承担哪些活动 外包：请其他公司（即通常所说的投标者、第三方服务提供者或者咨询顾问）来向自己提供服务的作法。 自我服务：赋予雇员控制人力资源事务的能力。 二．人力资源专业人员需要具备哪些技能 挑战：将注意力从操作层面向未来的战略层转移；为非人力资源管理者建立和实施相应的人力资源管理实践（如绩效管理）做好准备。 三．影响人力资源管理的三大竞争性挑战 1 ．竞争的全球化挑战、满足利益相关群体需要的挑战和通过高绩效工作系统的挑战。 2 ．综合评价卡（平衡计分卡）：对企业在满足利益相关群体需要方面所达成绩效进行衡量。内容包括顾客、企业内部、创新与学习、财务四部分内容和关键指标。 四．通过人力资源管理实践迎接竞争挑战 迎接挑战的四方面内容： 人力资源环境的管理：企业战略、法律环境 人力资源的获取与准备：人力资源的规划、招聘、培训 人力资源的评价与开发：绩效评价、培训、工作环境 人力资源的报酬：薪酬、奖励、福利 第一篇．人力资源管理环境 第二章．战略性人力资源管理 一．什么是战略管理 1 ．战略性人力资源管理：有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动。 2 ．战略管理过程的成功与否很大程度上都取决于人力资源职能的参与程度。 3 ．战略管理与人力资源管理的关系 行政联系：传统人事部分 单向联系：人力资源部门是战略执行的重要单位 双向联系：人力资源部门参与战略的制定与执行 一体化联系：企业战略是需求，而人力资源色原材料和条件 二．战略形成 三．战略执行 1 ．战略执行取决于五个变量：信息类型、组织机构、任务设计、报酬系统、人员的选择培训与开发。其中有三个方面与人力资源管理有关。 2 ．人力资源管理的六项内容 工作分析与工作设计：需要哪些工作，归集相应工作形成职位 招聘与甄选 培训与开发 绩效管理 薪资结构 奖金与福利 劳工关系与员工关系 企业既可以把员工看做是需要通过资源投资才能形成的一笔财富，亦可将他们看成必须实现支出最小化的成本项目。 3 ．不同类型战略的人力资源需要...
