洗衣房岗位设置及职责、洗衣基础知识人员安排及岗位设置一、店面岗位及人员设定1）前台： 1 人2）洗衣师傅： 1 人3）熨衣师傅： 1 人4）取送衣服： 1 人5）店面负责人： 1 人店面合计人员： 5 人店面岗位对应的工作内容及岗位职责：1、前台：1）岗位职责A.主要职责：准确无误、保质保量地对洗前衣物进行检查和编号，开票清楚，计价正确，对所收物品存在的质量问题，经顾客确认后，应在票据上作详细记载。对洗后衣物进行检查，整理，及后期包装和妥善保管。B.其他职责：在有能力有时间的情况下，辅助店面做其他力所能及的工作。2）工作流程A.检查洗前衣物：仔细检查每件衣物是否有破损、掉扣、搭色、拉链等问题（并对每件衣物作整体检查）。B.检查干净衣物：对每一件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应返回有关人员进行再处理。若为急需处理事件，需要适当的时候主动和客户沟通同时，加紧跟踪公司内部各环节操作。2、洗衣工：1）岗位职责A.主要职责：负责按质按量完成衣物的洗涤工作。B.其他职责：力所能及的其他工作。2）工作流程A.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。B.对收到的各种衣物， 洗前应严格按类别、 颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。C.易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。D.对于不宜机洗衣的衣物应作手洗处理。E.衣物有严重污渍处，或漂白处理等特殊情况时，应根据实际情况给予相应处理。F.对于罕见的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。G.洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。3、熨烫工：1）岗位职责：负责对干净织物慰烫与折叠，并符合质量和进度要求。2）工作流程：A.对清洗后的衣物进行慰烫前检查，发现衣物存在未洗净等情况，挑拣出，并做相应处理。B.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色、及钮扣是否完整等情况。C.熨烫前仔细认真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨烫的不同技巧，确保熨烫质量，不损衣物。D.熨烫完毕后，挂入清洁区，做到衣物挺括、清洁。4、取送衣服人员：1）岗位职责：负责及时准确地将洁净的衣物送至顾客手中，按时到客户处取衣服。2）工作流程：A.在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。B.统一着奇强洗衣公司工装，保持外貌干净利索，不拖沓。C.到客户处，微笑服务，礼貌热情...
