个人收集整理勿做商业用途1 / 4 浅析旅游人力资源的开发与管理-人力资源浅析旅游人力资源的开发与管理吴清月 尤溪县旅游质量监督管理所摘要：我国地大物博、旅游资源丰富，但是由于我国的旅游业起步较晚，整体管理水平并不高， 旅游人才的匮乏使得我国旅游业的整体发展水平较低、很多管理者并未对旅游人力资源的开发与管理予以高度的重视，使得旅游人才的满意率急剧下降、 人才流失严重。 本文对我国旅游人力资源的开发与管理进行了探讨。关键词 ：旅游 人力资源开发 管理旅游业的健康、 持续发展离不开一支高素质、多层次的旅游人才队伍。 因此，旅游人力资源的开发与管理是影响一个国家、一个地区旅游业发展的关键性因素。我国独特的旅游资源，吸引着成千上万的国内外旅游者，但是，由于缺乏高素质的旅游人才，使得我国旅游业发展速度缓慢，问题明显。可见，加强旅游人力资源的开发将是促进我国旅游业发展的关键环节。一、旅游人力资源开发与管理中存在的问题1.缺乏对旅游人力资源开发与管理的认识。目前，我国很多旅游单位将人力资源的开发与管理看作是企业成本负担的增加，并没有认识到旅游资源的重要性。例如：在一些旅行社中，由于没有认识到旅游人才的重要性，很多旅行社并没有认清由于人才流失而导致的经营成本的增加、客源的减少等问题的实质。 再例如：大多数旅行社缺乏对人才培养的长远规划，在人才的引进、 使用等方面缺乏科学机制。 在一些旅行社中， 由于缺乏完善的人才激励机制，很多旅行社论资排辈现象严重， 一些年轻的、 具有较高学历的、 旅游管理知识丰富的全新人才得个人收集整理勿做商业用途2 / 4 不到使用，员工的积极性受到严重打击。2.旅游人力资源的劳动保障问题明显。旅游业是我国最早实现与国际接轨的行业，随着时代的发展与行业的需要， 很多旅行社引进了先进的西方管理理念，但是，这些理念与中国的具体国情并不相符。例如：在劳动保障方面的问题就尤为明显。很多旅行社采取的是挂靠、承包的形式，而挂靠人员的工资、福利待遇等都与旅行社无关，这种状况使得员工无法正常享受到各种劳动保障。3.旅游从业人员的培训模式落后。目前，我国对专业旅游人才的培训还存在很多问题，例如：形式单一、缺乏必要的重视等。一般而言，旅游人才在接受相关组织机构的培训时， 多数接受的是基本知识、 基本技能的培训， 很多旅游单位处于自身的利益考虑， 在进行人才培训时没有制定科学的、完善的、 系...
