下载后可任意编辑浅谈药店的营销策略及意义 三只松鼠的营销策略浅谈药店的营销策略及意义 三只松鼠的营销策略 【摘要】 药店营销是指药店为了获得利润及自身的进展而进行的一系列活动，包括寻找、发现并预测药店消费者的需求，提供以药品为中心的健康产品、以药学服务为中心的健康服务、以用药信息为主的健康信息，并实行一系列的营销策略使所提供的产品或服务能更好地满足药店消费者的需求。 1 药店营销的意义 在目前买方市场环境下，任何药店只有满足顾客需求才能够生存和进展。药店营销就是指药店向市场提供能够满足顾客需求和欲望的优质产品的社会活动过程，其核心在于满足消量者的需求，并在满足顾客需求的同时，实现药店的经营目标。 中国药品零售市场同样处于买方市场环境下，特别在经历了“圈地运动”和“价格战’’之后，药品零售市场的竞争越来越激烈，促使药店管理者必须运用市场营销的相关理论，讨论药店顾客的需求，探究新的有效的竞争手段和营销策略。由于药品关系到人民健康乃至生命，对于药店的经营与管理行为，国家有着系统、严格的政策和法规。因此，和普通的百货商店相比，药店营销具有其与众不同的一面。 2 药店的营销方法 门店应根据自身的经营规模和实力，以及附近的商圈状况、消费者的消费习惯，在品种选择上做一些优化和尝试，确保顾客消费的便捷性，满足顾客的一站式消费需求。嘉万赢信中国药店营销企划中心主任万祥军明确：假如说服务是一种“软实力”的话，那么“环境”则是门店“硬实力”的象征。很多药店的产品大同小异，但环境却是迥异的，不同门店会有不同的“环境”氛围，这是企业文化的一部分。 假如碰到淡季怎么办？促销活动并不能解决所有的问题。在促销前应针对商圈情况进行宣传，有派发 DM 单、张贴社区海报，电话或短信通知顾客等方式。1下载后可任意编辑促销时，可用好顾客档案，就像医院里患者的病历一样。药店应根据平常对顾客情况的分类，如对于慢性病顾客、大单顾客、附近的特别顾客等应做好详细的档案记录，这样不仅可以维系客情，还可以在促销时电话通知，这些 VIP 顾客可是促销活动的铁杆粉丝。 在促销活动中，要及时跟进各个时段营业额的完成情况。当完成较好时，可以给大家一些奖励，告诉大家再接再厉，向更高目标发起进攻；假如做得不是很好，可以与大家分析下原因，及时找到突破口来扭转局势。在会员日、节假日做一些买赠或换购等，要注意合理安排上班人员，以防顾客过多而来...
